Cada vez que retirás dinero en un cajero que no pertenece a la red de tu banco, hay una comisión que se descuenta sin que necesariamente la notés en el momento.

En Guatemala, donde el efectivo sigue siendo común en mercados, tiendas de barrio y transporte, esos cobros se acumulan rápido mes a mes.

La razón es simple: cuando usás un cajero de otro banco, esa institución le cobra a la tuya por procesar la operación, y ese costo se transfiere al usuario.

Pero cuando retirás en un cajero de tu propio banco, la transacción se procesa internamente y el cobro desaparece. Con la tarjeta Mastercard Zigi, cada retiro en cajeros y agencias Bi es completamente gratuito. Pedí tu tarjeta Zigi gratis desde la app.

Dónde retirar sin costo: cajero y ventanilla Bi

Cajero automático Bi funciona exactamente como cualquier otro ATM. Insertás la tarjeta, ingresás tu PIN, seleccionás el monto y retirás.

La diferencia es que al pertenecer a la misma red, no aparece ningún aviso de comisión adicional. Los cajeros Bi están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Ventanilla en agencia Bi es útil cuando necesitás montos que el cajero automático no dispensa en una sola operación, o cuando necesitás billetes de denominaciones específicas.

Te acercás al mostrador con tu tarjeta Zigi y tu DPI, indicás el monto y listo. La mayoría de agencias opera de lunes a viernes en jornada extendida y los sábados hasta el mediodía.

Retiro por código a terceros es un diferencial que vale la pena conocer. Desde la app podés generar un código de retiro y enviarlo por número de celular a otra persona.

Esa persona va a cualquier cajero Bi o agencia cercana y retira el dinero sin necesitar tarjeta, solo con el código. Los montos deben ser en múltiplos de Q50. Para conocer tus límites de retiro, revisalos en la app o en zigi.app/ayuda.

El ahorro real de elegir bien el cajero

Para dimensionar el impacto, considerá lo que ocurre cuando retirás frecuentemente en cajeros ajenos. Cada retiro tiene una comisión que, acumulada a lo largo del mes, puede representar una cantidad considerable sin haber recibido nada a cambio.

Hábito de retiro · Costo en cajero ajeno · Costo en cajero Bi con Zigi

Retiros frecuentes durante el mes · Comisión por cada operación · Q0

Retiro puntual en cajero de otra red · Comisión cobrada al instante · Q0 si usás cajero Bi

Retiro en ventanilla Bi · No aplica · Q0

Retirar siempre en la red Bi elimina esas comisiones por completo. No hay letra pequeña ni condiciones temporales. Mientras usés un cajero o agencia de Banco Industrial con tu tarjeta Zigi, el retiro es parte del servicio gratuito de tu cuenta.

Banco Industrial tiene presencia en las principales ciudades y municipios del país. Podés encontrar el punto más cercano desde su sitio oficial o dentro de la app.

Cómo obtener tu tarjeta Zigi gratis

La tarjeta de débito Mastercard Zigi no tiene costo de emisión, no cobra mantenimiento mensual, no exige saldo mínimo y no tiene anualidad. El único cargo que existe es la reposición por pérdida o daño, que cuesta Q30.

Requisito · Detalle

• DPI vigente: Escaneado desde la app con la cámara del celular
• Correo electrónico activo: Para crear tu cuenta
• Número de celular activo: Para verificación y notificaciones
• Historial crediticio: No se requiere
• Fiador o constancia de ingresos: No se requiere

El registro toma menos de tres minutos y es 100% digital. Si ya tenés una cuenta monetaria en Banco Industrial, la vinculás directamente. Si no tenés ninguna cuenta bancaria, Zigi crea una a tu nombre sin costo durante el mismo proceso de registro.

Una vez activa tu cuenta, solicitás la tarjeta desde la app y la recibís en tu domicilio. Conocé todos los productos de Zigi disponibles desde el primer día.

Más allá del retiro: lo que podés hacer con tu tarjeta

La tarjeta Zigi no es solo para retirar efectivo. Desde el primer día podés usarla para:

• Pagar en comercios físicos que acepten Mastercard dentro de Guatemala.
• Comprar en tiendas en línea nacionales e internacionales.
• Cobrar remesas desde Estados Unidos directo en tu cuenta. Más info en zigi.app/remesas.
• Pagar con QR en más de 30,000 comercios afiliados en todo el país.

Si en algún momento perdés la tarjeta, podés bloquearla de inmediato desde la app, sin llamar a nadie ni esperar en agencia. Para cualquier duda sobre tu cuenta o tu tarjeta, encontrás todos los canales de soporte en zigi.app/ayuda.

Descargá Zigi y pedí tu tarjeta hoy mismo.

Preguntas frecuentes sobre cómo retirar dinero en Guatemala sin pagar comisión con tu tarjeta Zigi

¿Puedo usar la tarjeta Zigi en cajeros de otros bancos?

Sí, funciona en cualquier cajero que acepte Mastercard, pero te cobrarán comisión. Para retiros sin costo, usá únicamente cajeros y agencias de Banco Industrial.

¿Qué hago si necesito retirar un monto mayor al límite diario?

Podés ir a una ventanilla de agencia Bi con tu DPI para gestionar retiros adicionales, o distribuir el monto en varios días según tus necesidades. Consultá los límites vigentes en zigi.app/ayuda.

¿La tarjeta funciona para compras internacionales?

Sí. Al ser Mastercard funciona en comercios físicos y tiendas en línea a nivel internacional. Revisá las condiciones de conversión de moneda en la app antes de tu primera compra en el extranjero.

¿Qué hago si pierdo mi tarjeta?

Bloqueala de inmediato desde la app. La reposición cuesta Q30 y la nueva tarjeta llega a la dirección registrada en tu cuenta.

¿Puedo tener una tarjeta Zigi si ya tengo cuenta en otro banco?

Sí. No hay restricciones para tener la tarjeta Zigi aunque manejés cuentas en otras instituciones. Podés usar ambas según te convenga.

Retirá sin perder en comisiones

Con la tarjeta Zigi tenés acceso a la red de cajeros y agencias más extensa de Guatemala sin pagar comisión en cada retiro. Con el respaldo de Banco Industrial y desde una cuenta que abrís en menos de tres minutos.

Una billetera digital es mucho más que una app para pagar.

En Guatemala, donde millones de personas no tienen acceso a servicios bancarios tradicionales, representa una puerta de entrada al sistema financiero formal sin filas, sin papelería y sin saldo mínimo.

En este artículo te explicamos qué es, para qué sirve en el día a día y por qué opciones como Zigi, respaldada por Banco Industrial, están cambiando la forma en que las personas manejan su dinero.

Lo que cambia cuando tu cuenta cabe en el bolsillo

Millones de personas en Guatemala cargan efectivo porque abrir una cuenta bancaria tradicional les pide algo que no tienen, ya sea un historial crediticio, un saldo mínimo mensual o medio día libre para hacer fila en una agencia.

Esa realidad convive con otra que parece contradictoria: la mayoría de esas mismas personas lleva un smartphone en el bolsillo con conexión a internet.

Una billetera digital es, en términos prácticos, una aplicación que convierte ese teléfono en un instrumento financiero. Permite guardar dinero, pagar en comercios, transferir a otras personas y recibir fondos sin pasar por una ventanilla.

La diferencia con una cuenta bancaria tradicional no está en lo que podés hacer, sino en lo que ya no necesitás para hacerlo. No requiere formularios impresos, citas previas, comisión de apertura ni cobro por manejo de cuenta.

La billetera digital invierte la lógica del sistema financiero tradicional y lleva el servicio al lugar donde la persona ya está.

La pregunta que queda es concreta y vale la pena responderla con detalle. Una vez que tenés la app instalada, ¿qué podés hacer con ella en tu día a día?.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app y abrila gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.

Del efectivo al QR en cinco toques

Imaginá que compras tu almuerzo en una cafetería que tiene un código QR pegado junto a la caja. En lugar de buscar billetes o esperar cambio, abres la app, tocás el botón de pagar, apuntás la cámara del celular al código QR , escribís el monto y confirmás.

Ese flujo de pago con QR funciona hoy en miles de comercios en Guatemala gracias a redes interoperables que permiten que un mismo código sirva para varias aplicaciones.

Zigi, por ejemplo, integra en una sola app una cuenta monetaria gratuita respaldada por Banco Industrial con pagos QR compatibles con las redes CUIK y Bi, lo que amplía considerablemente los puntos donde podés pagar sin efectivo.

Las transferencias funcionan con la misma lógica de simplicidad. Puedes enviar dinero a cualquier contacto de tu teléfono que tenga la app, y si no la tiene, el sistema genera un código de retiro que la otra persona puede usar en un cajero automático.

Para cuentas de otros bancos, las transferencias se procesan de forma inmediata dentro de los horarios del sistema bancario guatemalteco.

Crédito sin fiador y remesas en segundos

La billetera digital se convierte en una puerta de acceso a servicios financieros que antes requerían papeleo y semanas de espera.

Tradicionalmente, pedir un préstamo formal en Guatemala implica presentar documentos, conseguir un fiador y esperar la evaluación del banco durante días.

Con una billetera digital que opera sobre infraestructura bancaria regulada, ese proceso puede reducirse a minutos. La app evalúa tu actividad dentro de la plataforma y, si calificas, te ofrece montos que van desde Q50 hasta Q3,500.

La aprobación se hace con una selfie biométrica, sin formularios impresos ni fiadores , y el dinero llega directo a tu cuenta.

Para quienes reciben remesas desde Estados Unidos, la diferencia también es significativa. En lugar de acudir a un punto de cobro físico con documento en mano y perder tiempo en filas, podés recibir el dinero directamente en tu cuenta digital.

Algunas integraciones recientes permiten que una remesa llegue en menos de 20 segundos con una tarifa plana de USD 0.99 por transacción.

La seguridad de estos movimientos descansa en la misma infraestructura que protege las operaciones del banco que respalda la plataforma. Tu dinero está en una cuenta monetaria regulada por la normativa financiera guatemalteca.

Lo que vale la pena revisar antes de elegir

Elegir una billetera digital merece el mismo cuidado que elegir un banco.

Antes de descargar cualquier app, verifica que esté respaldada por una entidad financiera regulada en Guatemala, porque eso determina si tu dinero tiene la misma protección legal que en una cuenta bancaria formal. 

Revisá también si cobra comisiones por apertura, manejo mensual o saldo mínimo, ya que varias opciones en el mercado guatemalteco eliminaron esos costos por completo.

Factores importantes al elegir tu billetera digital

• Una billetera con red QR interoperable te sirve en muchos más comercios que una limitada a su propia red
• Compara las tarifas de remesas porque la diferencia entre servicios puede ser de horas y varios dólares por envío
• Verificá si la plataforma tiene acuerdos con operadores de telefonía que permitan usar la app sin gastar tu plan de datos
• Empieza con transacciones pequeñas para familiarizarte con el flujo de pagos y transferencias antes de mover montos mayores

Cada operación que hagas fortalece tu perfil dentro de la plataforma, lo que eventualmente puede abrirte la puerta a créditos y otros servicios financieros que de otra forma requerirían meses de trámites.

Preguntas frecuentes sobre qué es una billetera digital y para qué sirve en Guatemala

¿Es seguro tener dinero en una billetera digital?

Si está respaldada por un banco regulado, tu dinero tiene la misma protección legal que una cuenta bancaria tradicional. La clave es verificar que la app opere sobre infraestructura financiera regulada por la normativa guatemalteca.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones, sin fiador y con el respaldo del banco más grande de Guatemala.

¿Puedo recibir mi salario en una billetera digital?

Sí, podés recibir depósitos como cualquier cuenta bancaria. Muchas billeteras incluyen tarjeta de débito para retirar efectivo cuando lo necesites.

¿Qué pasa si pierdo el teléfono?

Puedes bloquear el acceso desde otro dispositivo o contactando al soporte de la app. Tu dinero permanece seguro porque está en la cuenta bancaria que respalda la plataforma, no en el teléfono.

¿Hay límites para las transferencias?

Sí, cada plataforma establece límites diarios y mensuales. Los límites varían según la plataforma y el tipo de cuenta. Consultá los límites vigentes en zigi.app/ayuda, pero sin restricciones entre usuarios de la misma app.

¿Necesito internet todo el tiempo para usar la app?

Necesitas conexión para realizar transacciones, pero algunas apps tienen acuerdos con operadores que no consumen tu plan de datos. Puedes usar WiFi gratuito cuando esté disponible.

En Guatemala alrededor del 55% de los adultos no tiene cuenta en un banco, según el Banco Mundial.

Eso no es por falta de interés, sino porque durante años el sistema financiero puso barreras muy altas: papeleo, fiadores y saldos mínimos que dejaban fuera a la mayoría.

La inclusión financiera busca resolver exactamente eso, y Zigi, respaldada por Banco Industrial, es una de las herramientas que está cambiando ese panorama en Guatemala.

Inclusión financiera: Cómo Zigi te abre las puertas

¿Sabías que en Guatemala alrededor del 55% de los adultos no tiene una cuenta en un banco? Según el Banco Mundial, eso nos coloca entre los países menos bancarizados de Latinoamérica.

Zigi nació para tirar esas puertas abajo. La inclusión financiera busca resolver exactamente este problema.

El concepto se refiere a que todas las personas puedan acceder a servicios financieros formales: una cuenta donde guardar dinero, la posibilidad de recibir transferencias y hasta de solicitar un crédito cuando lo necesitan, sin que las barreras de entrada las dejen fuera.

Quedarse fuera del sistema financiero formal tiene consecuencias que van más allá de las comisiones:

• Dependencia del efectivo para todo, lo que implica riesgo de robo
• La poca posibilidad de ahorrar de forma segura
• Sin posibilidades de construir un historial crediticio
• Sin historial, acceder a un préstamo formal se vuelve casi imposible
• Terminás cayendo en el crédito informal, con tasas que pueden triplicar las del mercado regulado

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.

Barreras que están cayendo en Guatemala

Durante décadas, abrir una cuenta bancaria en Guatemala significó presentarse en una agencia con papelería extensa, conseguir un fiador para cualquier solicitud de crédito y cumplir requisitos de saldo mínimo que excluían a la mayoría.

Para un vendedor independiente o una persona que recibe su primer ingreso formal, esas condiciones funcionaban como un muro.

Las fintech; empresas que usan tecnología para ofrecer servicios financieros más rápido, 100% digitales y con menos trabas ya cambiaron esa historia en otros países, y ahora lo está haciendo Guatemala.

Una fintech en Guatemala que te permite manejar tu dinero desde el celular

Zigi, el brazo de innovación digital de Banco Industrial, concentra cuenta gratuita, créditos de hasta Q3,500 en segundos, una tarjeta de débito 100% gratis, pagos con QR, recepción de remesas y transferencias a números de teléfono sin agregar números de cuenta.

Tu cuenta, lista en menos de 3 minutos

Con Zigi, abrir una cuenta ya no requiere ir a una agencia ni cargar fotocopias. Con tu DPI y tu celular con internet, tenés una cuenta monetaria activa en menos de tres minutos: sin costo de apertura, sin cobro por manejo y sin exigencia de saldo mínimo.

Para alguien que nunca tuvo cuenta bancaria, ese paso elimina la barrera más grande.

Créditos de hasta Q3,500 en segundos, disponible 24/7

Acceder a crédito formal solía ser un trámite imposible para quien no tenía historial. Con Zigi, podés solicitar entre Q70 y Q3,500 desde la app, con una selfie que verifica tu identidad en menos de tres minutos.

• Sin fiador
• Sin formularios que llenar
• El dinero se deposita directo en tu cuenta

Y lo mejor: cada vez tu crédito a tiempo o de forma anticipada te ayuda a construir historial crediticio y acceder a mejores condiciones en el futuro.

Esto es especialmente valioso para trabajadores independientes y microcomerciantes que necesitan capital de trabajo rápido para surtir inventario o cubrir un gasto imprevisto.

Tu tarjeta de débito, 100% gratis

Una de las puertas de entrada más grandes a la inclusión financiera es tener un medio de pago propio, y con Zigi tu tarjeta de débito no tiene costo de emisión ni cuota de manejo. Es tuya, sin que tengas que pagar por tenerla.

¿Qué significa esto en la práctica? Que podés pagar en comercios, retirar efectivo cuando lo necesités y dejar de depender 100% del cash, todo sin que el banco te cobre por darte esa herramienta.

Cobrá con QR, sin invertir en POS

La inclusión financiera no es solo para quien recibe dinero, también para quien lo cobra. Con el QR interoperable de Zigi, cualquier puesto de mercado o tienda de barrio puede empezar a cobrar digitalmente sin ningún costo adicional, aceptando pagos de usuarios de distintas plataformas.

Esto reduce la dependencia del efectivo y deja un registro automático de las ventas.

¿Y la seguridad?

Zigi opera sobre la infraestructura de Banco Industrial, lo que significa que tu dinero tiene el mismo respaldo legal que en una cuenta bancaria tradicional.

Cuando una plataforma digital opera bajo la supervisión de una entidad regulada, tus fondos están protegidos por el marco regulatorio guatemalteco.

Lo que necesitás para dar el primer paso

Es más simple de lo que pensás:

• Un celular con conexión a internet
• Tu DPI vigente
• Un correo electrónico
• Un número de teléfono

Con eso podés abrir tu cuenta, pedir tu tarjeta de débito gratis o solicitar tu primer crédito Zigi, todo sin salir de tu casa y sin pedirle a nadie que firme por ti.

Lo que antes te tomaba medio día en una agencia bancaria, ahora toma menos tiempo del que tardás en hacer una llamada telefónica.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.

Preguntas frecuentes sobre qué es la inclusión financiera

¿Es seguro manejar dinero a través de Zigi?

Sí. Zigi opera bajo la supervisión de Banco Industrial, así que tu dinero tiene respaldo legal.

¿Cuánto cuesta mantener mi cuenta y mi tarjeta?

Tu cuenta en Zigi no cobra apertura, manejo, anualidad ni exige saldo mínimo. Tu tarjeta de débito tampoco tiene costo de emisión.

¿Los créditos Zigi aparecen en mi historial crediticio?

Sí. Al estar otorgados por una entidad regulada, se reportan a las centrales de riesgo y contribuyen a construir tu historial, ayudándote a acceder a mejores condiciones en futuros préstamos.