Banco Industrial es el banco más grande de Guatemala y Centroamérica, y recibe remesas de más de 40 operadores internacionales.
Con Zigi, su plataforma digital, podés cobrar esas remesas directamente en tu cuenta sin ir a ninguna agencia. Esta guía explica qué remesadoras pagan por Banco Industrial y cómo recibirlas en Zigi.
Cada mes, miles de guatemaltecos reciben remesas Bi que tardan más en cobrarse de lo necesario . La razón casi nunca es el banco ni la remesadora, sino un dato mal compartido entre el remitente y el receptor.
Esa brecha entre lo que tarda el envío y lo que tarda el cobro tiene solución concreta, y empieza antes de que el remitente haga la transacción.
El primer paso para cobrar remesas Bi sin complicaciones es confirmar que el envío venga por una remesadora que pague a través de Banco Industrial. Remesadoras confirmadas que pagan a través de Banco Industrial
Lo que muchos receptores no saben es que el remitente debe elegir «Banco Industrial» como destino del pago al momento de enviar.
Un mensaje que podés copiarle a tu familiar en Estados Unidos sería algo como esto: «Cuando hagás el envío, elegí que el pago sea en Banco Industrial Guatemala. Mandame el código o número de referencia que te den.
¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.
Una vez que tenés el código de tu remesa dirigido a Banco Industrial, podés cobrarlo directamente en la app Zigi sin necesidad de acercarte a ninguna agencia .
La apertura de cuenta es gratuita y completamente digital , sin necesidad de ir a una agencia ni cumplir con saldo mínimo.
Si el código está bien dirigido y los datos coinciden, hablamos de menos de un minuto entre que ingresás el código y ves el saldo en tu cuenta . Zigi no te cobra comisión por recibir la remesa.
Existe una segunda forma de recibir remesas en tu cuenta, que funciona diferente porque el remitente no pasa por una remesadora tradicional.
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Característica |
SukuPay |
Código tradicional (Intermex, Remitly, etc.) |
|---|---|---|
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Tarifa por envío |
USD 0.99 fija |
Entre USD 4 y USD 10 según remesadora y monto |
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Tiempo de acreditación |
Menos de 20 segundos |
Menos de 1 minuto si el código está bien dirigido |
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Requiere cuenta en remesadora |
No, solo la app SukuPay |
Sí, el remitente necesita cuenta activa en la empresa |
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Envío desde tienda física |
No disponible |
Disponible en agencias físicas de la remesadora |
Esta ruta conviene especialmente cuando tu familiar hace envíos frecuentes y quiere pagar menos en comisiones.
También podés recibir remesas a través de la alianza con Intermex y Amigo Paisano, donde el remitente envía usando solo tu número de teléfono y el depósito llega directo a tu cuenta Bi vinculada en Zigi.
El error más frecuente con las remesas Bi es que el código venga dirigido a otra red de pago. El segundo error común es que el nombre del receptor no coincida exactamente con el DPI .
Con esos puntos cubiertos, el cobro funciona desde cualquier parte de Guatemala , ya sea que estés en la capital o en el interior del país, porque la app opera donde haya señal de internet.
Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.
El código no funcionará en la app Zigi ni en las agencias Bi. Lo que podés hacer es contactar a la remesadora por teléfono para solicitar que redirijan el pago a Banco Industrial, ya que en muchos casos es posible sin cancelar la transacción original.
Zigi no cobra comisión al receptor por acreditar la remesa. El único costo que existe es la tarifa que la remesadora le cobra al remitente en Estados Unidos, que generalmente oscila entre USD 4 y USD 10 dependiendo del monto y la empresa.
Sí. Podés abrir una cuenta Zigi de forma gratuita y completamente digital usando solo tu DPI, un correo electrónico y un número de celular. No necesitás una cuenta bancaria preexistente ni cumplir con un saldo mínimo.
Zigi opera respaldado por Banco Industrial y usa verificación de identidad con DPI para proteger cada transacción. Aun así, conviene conocer las señales de fraudes con remesas para no caer en engaños que suelen ocurrir fuera de la app.
Depende de la frecuencia del envío y las tarifas de cada remesadora. Si tu familiar envía seguido, SukuPay ofrece la tarifa más baja con USD 0.99 por transferencia. Para comparar más opciones según tu situación, podés revisar cuál es la mejor app para recibir remesas en Guatemala y tomar la decisión con información completa.
MoneyGram, Xoom, Remitly y Western Union funcionan de formas distintas en Guatemala: tienen diferentes costos, tiempos de acreditación y opciones de cobro.
Esta guía explica cómo llega cada remesa, qué opciones tenés para cobrarla y cuál es la diferencia entre recibirla en efectivo o directamente en tu cuenta de Zigi.
Tu familiar en Estados Unidos acaba de enviarte dinero y te llegó un mensaje con un código o una confirmación.
Ahora viene la parte que nadie explica bien: según la remesadora que haya usado, ese dinero te llega de forma diferente, a puntos de cobro distintos y con tiempos que pueden variar entre minutos y un día entero.
MoneyGram Guatemala trabaja con una red de agentes autorizados que incluye agencias bancarias y puntos de servicio en cabeceras departamentales y municipios.
Cuando tu familiar envía por MoneyGram, recibís un número de referencia de ocho dígitos que necesitás para cobrar en ventanilla.
Western Union Guatemala tiene la red de agentes más extensa del país , con presencia en municipios donde otras remesadoras no llegan. Su modelo clásico es el cash pickup con un código MTCN de diez dígitos.
Xoom Guatemala, que pertenece a PayPal, ofrece tres opciones de entrega: retiro en efectivo en agentes autorizados, depósito a cuenta bancaria y recarga de billetera móvil.
Remitly Guatemala se diferencia por ofrecer dos velocidades con nombre propio : Express (entrega en minutos, tarifa más alta) y Economy (entrega en 3 a 5 días hábiles, tarifa más baja).
¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.
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Operador |
Velocidad express |
Canales de entrega |
|---|---|---|
|
MoneyGram |
Minutos (estándar); hasta 1 día hábil (económico) |
Ventanilla con agentes, depósito bancario |
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Western Union |
Minutos (express) |
Ventanilla con agentes (red más extensa), depósito bancario |
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Xoom |
Mismo día en horario hábil (depósito bancario) |
Ventanilla con agentes, depósito bancario, billetera móvil |
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Remitly |
Minutos (Express); 3 a 5 días hábiles (Economy) |
Ventanilla con agentes, depósito bancario, billetera móvil |
Si tu familiar envió dinero por cualquiera de estas remesadoras y elegiste cobro en efectivo, el proceso en el punto de pago es prácticamente igual en las cuatro.
¿Cuál llega más rápido? En envíos express, MoneyGram y Western Union suelen acreditar en menos de diez minutos desde que el remitente completa el pago.
Xoom y Remitly Express compiten en ese mismo rango cuando la entrega es a cuenta bancaria, donde el procesamiento puede ser incluso más ágil que en ventanilla porque no dependés de horarios del punto de cobro.
El cobro en ventanilla típicamente toma entre 15 y 45 minutos contando la espera , dependiendo de la agencia y el día. Los viernes y quincenas son los momentos de mayor espera.
Algo que genera confusión frecuente es quién paga la comisión. En la mayoría de los casos, el costo del envío lo absorbe el remitente en Estados Unidos, y vos como receptor no pagás comisión directa al cobrar.
MoneyGram y Western Union permiten recibir montos altos en agencias bancarias, pero los agentes más pequeños en municipios pueden tener topes de efectivo disponible, lo que puede obligarte a ir temprano o a dividir el cobro en dos visitas.
Nunca compartás el código de referencia por redes sociales o mensajes grupales. Ese código es lo único que se necesita, junto con tu DPI, para cobrar el dinero. Si alguien más lo tiene y se presenta antes que vos con datos que coincidan, podrías perder la remesa.
Todas las remesadoras mencionadas ofrecen depósito a cuenta bancaria como alternativa al efectivo, y esa opción cambia completamente la experiencia de recibir remesas en Guatemala .
Si todavía no tenés cuenta bancaria, podés abrir una cuenta digital en Zigi con solo tu DPI desde el celular, sin costo de apertura ni manejo .
Para que tu familiar configure el depósito directo desde Estados Unidos, en la app o sitio de la remesadora que use, al crear el envío debe elegir «depósito a cuenta bancaria» o «billetera móvil» en lugar de «retiro en efectivo», ingresar el número de cuenta o el número de teléfono asociado según el operador, y completar el envío.
No. Todos los operadores exigen un documento de identidad oficial vigente para liberar el pago en ventanilla, y en Guatemala ese documento es el DPI. Sin él, el agente no puede completar la transacción aunque tengas el código de referencia.
Debés contactar directamente a tu familiar para que lo recupere desde la app o correo de confirmación de la remesadora. El operador no entrega el código al receptor, ya que ese dato solo lo ve quien realizó el envío.
Cada operador maneja plazos distintos, pero en general las remesas no cobradas se pueden cancelar y reembolsar al remitente después de 30 a 90 días. Tu familiar debe revisar los términos específicos de la remesadora que usó para conocer el plazo exacto.
Recibir el dinero directamente en una cuenta elimina el riesgo de que alguien cobre con tu código antes que vos, y también evita tener que transportar efectivo desde el punto de cobro. El depósito bancario o a billetera digital reduce la exposición a los fraudes más comunes con remesas.
No todas. Algunas billeteras solo operan para transferencias locales, mientras que otras, como Zigi, tienen alianzas con remesadoras específicas que permiten recibir envíos desde el exterior. Antes de compartir los datos de tu billetera con tu familiar, confirmá que el operador que él usa tenga integración con esa plataforma.
Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.
SukuPay es el canal de remesas digitales que usa Zigi para recibir dinero desde Estados Unidos en menos de 20 segundos, con una tarifa plana de USD 0.99.
Esta guía explica qué es SukuPay, cómo funciona la tecnología detrás del envío y qué necesitás para empezar a recibir hoy mismo.
Cada año, miles de guatemaltecos pagan una parte considerable del monto que reciben en remesas solo por comisiones y tipo de cambio desfavorable .
Para alguien que recibe USD 300 al mes, eso puede significar perder entre USD 9 y USD 21 en cada envío, y acumular más de USD 200 al año que nunca llegan a su bolsillo.
SukuPay es una tecnología de envío de remesas desarrollada por Suku Labs, una empresa con sede en Miami, que se integró directamente dentro de Zigi para permitir transferencias de dinero desde Estados Unidos hacia Guatemala.
El respaldo de esta alianza es muy concreto, porque Zigi es la plataforma financiera 100% digital de Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica.
Eso responde la pregunta que muchas personas se hacen cuando escuchan el nombre por primera vez.
SukuPay Guatemala no es una app independiente que maneje tu dinero por su cuenta , sino el motor tecnológico que corre dentro de Zigi y que permite que las remesas lleguen en segundos a una cuenta respaldada por Banco Industrial.
Si te preguntás si es seguro recibir remesas por SukuPay, la respuesta está en esa estructura.
No estás confiando tu dinero a una empresa desconocida, sino recibiéndolo en tu cuenta Zigi, que pertenece al sistema financiero formal guatemalteco y opera bajo la supervisión bancaria correspondiente.
Si querés comparar esta opción con otras plataformas disponibles, podés revisar la guía de apps para recibir remesas en Guatemala y ver cómo se posiciona Zigi frente al resto.
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Entender cómo funciona SukuPay desde el lado del remitente aclara muchas dudas. El proceso empieza desde tu lado, desde Guatemala.
Vos generás una solicitud de recarga dentro de la app Zigi hacia cualquier número de teléfono en Estados Unidos, y esa solicitud no vence mientras no cambie el número asociado a tu cuenta.
Pedirla no tiene ningún costo para vos, porque las comisiones las asume quien envía.
Después del período promocional inicial, el costo por transacción es de USD 0.99, una tarifa plana que no cambia según el monto enviado.
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Parámetro |
Límite |
|---|---|
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Transacciones por día |
Hasta 2 |
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Transacciones por mes |
Hasta 15 |
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Monto máximo por transacción |
USD 3,000 |
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Costo por transacción |
USD 0.99 |
Para ponerlo en perspectiva, alguien que envía USD 500 quincenales puede cubrir todo el mes con dos operaciones y pagar un total de USD 1.98 en comisiones, una fracción de lo que costaría por canales tradicionales.
Acá es donde la diferencia se vuelve tangible. Desde que tu familiar completa el envío en Estados Unidos, el dinero se acredita en tu cuenta Zigi en menos de 30 segundos.
No hay ventana de espera de uno a tres días hábiles, no necesitás presentar papelería adicional ni tener un fiador, y no tenés que hacer fila en ninguna agencia para retirar.
Pensá en un caso concreto. Tu hermano en Texas va a un Walmart, deposita USD 200 en efectivo y paga USD 0.99 de comisión.
Antes de que él termine de guardar el recibo, vos ya tenés ese dinero disponible en tu cuenta Zigi para transferir usando solo tu número de teléfono , pagar con QR en comercios o retirar en cajeros y agentes Bi.
Otro escenario frecuente involucra a alguien que recibe apoyo mensual más alto. Si tu papá envía USD 1,500 desde Nueva York con tarjeta de débito, paga USD 0.99 y vos recibís el monto completo en segundos.
Por un canal convencional, esa misma operación podría costar bastante más en comisiones dependiendo del proveedor.
El flujo completo, desde cómo generar la solicitud en Zigi hasta los pasos que sigue tu familiar en Estados Unidos, está detallado en la guía sobre cómo recibir dinero de EE.UU. en Guatemala en menos de 20 segundos.
Una vez que el dinero ya esté en camino, también podés consultar cómo saber si ya llegó tu remesa sin salir de casa y en cuestión de segundos.
Un dato importante. Las cifras de costos, límites y cobertura de estados corresponden a la información publicada por Banco Industrial en mayo de 2025.
Verificá los datos vigentes dentro de la app Zigi o en sus canales oficiales de soporte al momento de hacer tu primera solicitud, porque las condiciones promocionales y la cobertura geográfica pueden actualizarse.
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No. La comisión de USD 0.99 por transacción la asume quien envía desde Estados Unidos. Quien recibe en su cuenta Zigi no paga ningún cargo adicional por concepto de recepción.
No es necesario tener una cuenta bancaria tradicional. Zigi es una plataforma 100% digital donde podés abrir tu cuenta desde el celular, y es ahí donde recibís las remesas enviadas a través de SukuPay.
Puede usar la opción de tarjeta de débito desde su celular, que no depende de la ubicación geográfica ni requiere visitar ningún punto físico. El costo y la velocidad de acreditación son los mismos.
Las remesas recibidas en Guatemala no están sujetas a un impuesto directo sobre el monto transferido. Los costos son las comisiones del servicio de envío, no cargas fiscales sobre el dinero recibido.
La solicitud no vence mientras no cambie el número de teléfono asociado a tu cuenta Zigi. Podés generarla una vez y compartirla con tu familiar para que la use cada vez que quiera enviarte dinero.
En Guatemala podés cobrar una remesa de tres formas: con un código en ventanilla, con depósito directo a cuenta bancaria o con acreditación directa en una cuenta digital.
Esta guía compara las tres opciones en costo, tiempo y comodidad, y explica cómo funciona el proceso de recepción directa en Zigi.
Tenés el código de la remesa que te mandaron desde Estados Unidos, pero al intentar cobrarlo no sabés si va directo a tu cuenta, si tenés que ir al banco o si te estás saltando algún paso.
La forma más rápida de cobrar una remesa es usando el código que te comparte quien te envía el dinero. Ese código lo genera la remesadora al momento del envío y funciona como llave única para liberar los fondos.
Abrís la app, tocás el botón «Remesas» en la pantalla principal y después seleccionás «Cobrar ahora». Ahí ingresás el código que te compartieron.
La pantalla te muestra los datos del envío antes de confirmar, y necesitás verificar que el nombre del remitente, el nombre del beneficiario y el monto coincidan con lo que esperás.
¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.
Un detalle que conviene tener claro es que el código de remesa tiene que estar dirigido a Banco Industrial como banco pagador .
No todos los envíos funcionan con código.
Con SukuPay, la remesa viaja desde Estados Unidos y llega a tu cuenta en menos de 20 segundos , con una tarifa plana que paga quien envía.
Vos no pagás nada por recibir. La tecnología usa rieles digitales que procesan la transacción de forma instantánea, pero desde tu perspectiva lo único que ves es el saldo actualizado en tu cuenta Zigi con la notificación del depósito.
La tercera opción sigue siendo la ventanilla presencial en cualquier agencia de Banco Industrial. Para cobrar en ventanilla necesitás llevar tu DPI vigente en físico, el código de remesa y, en algunos casos, el comprobante que la remesadora le entregó al remitente.
Antes de preocuparte, hay una secuencia de verificaciones que resuelve la mayoría de los problemas. Lo primero es confirmar con la persona que te envió el dinero que el código esté bien escrito, porque un solo dígito cambiado invalida todo.
Los códigos de remesa tienen fecha de vencimiento, que en general oscila entre 24 y 48 horas desde el envío.
El plazo varía según la remesadora, así que si ese tiempo ya pasó, es posible que el código haya caducado y tu familiar necesite solicitar un reenvío o generar uno nuevo desde la remesadora.
Si después de verificar todo el código sigue sin funcionar, el siguiente paso es contactar al soporte. Podés escribir en zigi.app/ayuda y puede rastrear el estado de tu remesa desde el sistema de Banco Industrial.
La elección entre las tres formas depende de velocidad, control y acceso , tres factores que rara vez coinciden en la misma proporción. Si lo que más te importa es la velocidad, la acreditación directa vía SukuPay gana porque ni siquiera requiere que hagas algo.
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Vía |
Velocidad |
Costo para vos |
|---|---|---|
|
App con código (Zigi) |
Inmediata al confirmar |
Sin cargo |
|
Acreditación directa (SukuPay) |
Menos de 20 segundos |
Sin cargo (quien envía asume la tarifa) |
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Ventanilla Banco Industrial |
Al momento de validar tu DPI |
Sin cargo (el costo real es tu tiempo y el traslado) |
En términos de costo, recibir remesas a través de Banco Industrial, ya sea por app o por acreditación directa, no tiene cargo para el beneficiario . La tarifa de SukuPay la absorbe quien envía desde Estados Unidos.
Para dar los primeros pasos ahora mismo, descargá Zigi desde App Store, Google Play o Huawei AppGallery, abrí tu cuenta con tu DPI en menos de tres minutos y pedile a tu familiar que dirija la próxima remesa a Banco Industrial.
Si tenés dudas sobre el estado de un envío, podés consultar cómo confirmar que tu remesa ya llegó o cómo recibir tus remesas sin salir de casa.
Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.
El código no va a funcionar en la app Zigi ni en las agencias de Banco Industrial, porque cada institución solo reconoce los códigos dirigidos a ella. Tu familiar debe contactar a la remesadora para verificar a qué banco fue dirigido el envío y, si es posible, solicitar un cambio de destino o un reenvío.
Sí, podés hacerlo en ventanilla presentando tu DPI vigente y el código de remesa, siempre que el envío esté dirigido a Banco Industrial. Para usar la app o recibir acreditación directa, necesitás abrir tu cuenta digital primero, lo cual toma menos de tres minutos con tu DPI.
El plazo varía según la remesadora, pero en general oscila entre 24 y 48 horas desde el momento del envío. Si el código ya caducó, tu familiar necesita contactar a la remesadora para que generen uno nuevo.
El riesgo existe cuando alguien desconocido te comparte un código y te pide algo a cambio antes de darte acceso a los fondos, ya que ese es un patrón común de estafa. Si el envío viene de un familiar de confianza y el código muestra datos que coinciden con lo que esperás, el proceso es seguro dentro de la app.
Sí. Con la cuenta Zigi también podés pagar con QR, enviar dinero y realizar otras operaciones financieras desde tu celular, sin necesidad de ir a una agencia ni manejar efectivo para cada gestión.
SukuPay es el canal que usa Zigi para recibir remesas desde Estados Unidos en menos de 20 segundos con una tarifa plana de USD 0.99.
Esta guía explica el proceso completo desde el punto de vista de quien envía: qué necesita, cómo descarga la app, cómo ingresa el número del receptor y qué pasa una vez que confirma el envío a Zigi Guatemala.
Tu familiar en Guatemala te mandó un link o te dijo que descargues algo llamado SukuPay app para enviarle dinero. Puede ser la primera vez que escuchás ese nombre y la duda lógica es si esto funciona de verdad, cuánto cobra y si es seguro.
Lo que sucede detrás es que tu familiar tiene cuenta en Zigi, la plataforma financiera digital de Banco Industrial, y desde ahí te generó una solicitud de pago que llegó a tu número de teléfono en Estados Unidos.
Tu familiar pudo generar esa solicitud usando un link de cobro desde su celular , sin necesitar terminal ni filas. Para empezar, descargá la SukuPay app desde App Store o Google Play.
El registro solo requiere tu número de teléfono estadounidense, nombre completo y una verificación por código SMS. No necesitás número de seguro social, no necesitás cuenta bancaria abierta en EE.UU.
¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.
Una vez dentro de la app, vas a ver la solicitud que tu familiar generó desde Guatemala. Aparece con su nombre, el monto solicitado y un botón para aceptarla.
El paso clave viene después de aceptar: elegir cómo cargar el dinero. SukuPay Estados Unidos te da dos caminos para fondear el envío.
Si vivís en California, Texas, Nueva York, Florida, Nueva Jersey o Illinois, vas a encontrar opciones cerca. La app te muestra un mapa con los puntos de recarga más cercanos a tu ubicación.
Si necesitás enviar dinero a Guatemala desde USA y tu familiar pidió USD 500, con la tarjeta de débito confirmás el envío desde donde estés y en la pantalla siguiente ves el resumen completo: monto de envío, comisión de USD 0.99 y cargo total.
La acreditación ocurre en segundos.
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Límite |
Valor |
Lo que implica |
|---|---|---|
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Transacciones por día |
2 |
Podés hacer hasta dos envíos distintos en un mismo día |
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Transacciones por mes |
15 |
Suficiente para cubrir envíos regulares a lo largo del mes |
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Monto máximo por transacción |
USD 3,000 |
En un mes podrías enviar hasta USD 45,000 si lo necesitaras |
Los problemas más comunes tienen soluciones directas. Si la app rechaza tu tarjeta de débito, verificá que sea una tarjeta emitida en Estados Unidos y que tenga fondos suficientes para cubrir el monto más los USD 0.99 de comisión.
Si cargaste el dinero en efectivo pero el envío no aparece como completado, esperá unos minutos porque el procesamiento del comercio puede tomar un momento en reflejarse.
Si tu familiar dice que no le llegó el dinero pero tu app muestra el envío como completado, pedile que cierre y abra su app Zigi para que se actualice el saldo.
Enviar dinero a Guatemala con SukuPay elimina casi todas las fricciones que conocés de los métodos tradicionales.
Una comisión fija, acreditación en segundos y el respaldo de Banco Industrial hacen que el proceso sea tan predecible como pagar una cuenta de teléfono.
No necesitás cuenta bancaria si elegís la opción de carga en efectivo en comercios autorizados como Walgreens, CVS o Walmart. Si preferís pagar con tarjeta de débito, necesitás una tarjeta emitida en Estados Unidos, pero no una cuenta bancaria formal vinculada a la app.
La acreditación ocurre en segundos una vez que confirmás el envío. Tu familiar recibe una notificación inmediata en su app Zigi y el saldo queda disponible de inmediato para usar con QR, transferencias o retiro en cajeros Bi.
SukuPay está diseñado para enviar dinero directamente a cuentas Zigi, que son las cuentas digitales de Banco Industrial en Guatemala. Si tu familiar no tiene cuenta, puede abrirla desde su celular usando solo su número de teléfono guatemalteco, sin necesitar ir a una agencia.
Sí, la comisión es fija en USD 0.99 por transacción sin importar si enviás USD 50 o USD 3,000. Eso la hace proporcionalmente más conveniente cuanto mayor es el monto enviado, comparado con servicios que cobran un porcentaje del total.
Podés buscar manualmente a tu familiar ingresando su número de teléfono guatemalteco dentro de la app, sin necesidad de que él haya generado una solicitud previa. El dinero llega igual a su cuenta Zigi vinculada a ese número.
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Que tu mamá o tu papá tengan que viajar a la cabecera a cobrar una remesa implica tiempo, costo de transporte y el riesgo de cargar efectivo de regreso.
Con Zigi, el dinero llega directo a su cuenta en segundos y pueden pagarlo donde ya pagan sus servicios. Esta guía explica cómo ayudarles a hacer la transición paso a paso.
Cada mes, miles de padres y madres mayores en Guatemala salen de casa temprano, toman un bus, hacen fila bajo el sol y esperan turno en una agencia para recoger la remesa que les envía un hijo desde Estados Unidos.
Ese trayecto puede consumir medio día, y cuando hay lluvia o problemas de salud, el esfuerzo se multiplica.
Si alguna vez te preguntaste cómo ayudar a tus padres a cobrar la remesa sin exponerlos a esa rutina, la respuesta empieza por entender que el obstáculo casi nunca es técnico. Es emocional.
La costumbre pesa más que la incomodidad. El tema de las remesas para personas mayores en Guatemala tiene una particularidad que pocos mencionan.
No se trata solo de personas que no saben usar un celular. Muchos de estos padres ya mandan audios por WhatsApp, ven videos en YouTube y hasta tienen Facebook.
Todo empieza por abrir cuenta Zigi a tus padres , algo que podés hacer sentado junto a ellos en la sala de su casa. Solo necesitás el celular de tu mamá o tu papá con internet, su DPI (Documento Personal de Identificación) y un correo electrónico.
Una vez creada la cuenta, hay dos caminos para cobrar la remesa de tus padres según cómo envía el dinero el familiar desde Estados Unidos.
El primero funciona con un código de remesa que el remitente comparte después de hacer el envío. Tu mamá o tu papá solo tienen que abrir la app, tocar el botón «Remesas» en la pantalla principal, ingresar ese código y confirmar que los datos coincidan.
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La objeción más común no es técnica. «¿Y si me roban la plata?» Respondé con hechos concretos. El dinero en la cuenta tiene el respaldo de Banco Industrial , que es el mismo banco donde muchos de ellos ya tienen alguna relación.
La segunda objeción frecuente es «a mí me gusta ir a la agencia». No la combatás. Deciles que la app no reemplaza la agencia, sino que les da la opción de no ir cuando no quieran .
Hay un momento en el que tu mamá ve los quetzales aparecer en la pantalla de su celular y dice «¿ya está?». Ese momento cambia la conversación por completo, porque el miedo se convierte en curiosidad.
Acompañá las primeras dos o tres operaciones reales , porque van a olvidar los pasos si los dejás solos desde el principio y van a volver a la agencia. La repetición guiada es lo que consolida el hábito.
Lo que estás haciendo no es solo ahorrarles una fila, sino devolverles horas de su semana y evitarles un viaje que cada año se vuelve más pesado, dándoles la tranquilidad de saber que pueden resolver esto desde su sillón favorito.
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No. Zigi es una cuenta 100% digital que se abre directamente desde el celular con el DPI y un correo electrónico. No requiere cuenta bancaria anterior ni saldo mínimo para empezar a recibir remesas.
La forma más efectiva de prevenir esto es dejarles un video corto grabado en su propia galería o una hoja plastificada con los pasos en letra grande. Acompañar las primeras dos o tres operaciones consolida el hábito mucho antes de que tengan que hacerlo solos.
Cuando el envío se hace a través de SukuPay, la remesa aparece en la cuenta Zigi en menos de 20 segundos. Con otros métodos que usan código de remesa, el dinero también se acredita al instante una vez que se ingresa el código en la app.
El riesgo principal es de tipo social: alguien que llame o escriba haciéndose pasar por el banco para pedir contraseñas o códigos de verificación. Ni Zigi ni ningún banco legítimo solicita esa información por teléfono o mensaje, y repetir esa regla con tus padres es la protección más importante que podés darles.
Pueden usarlo para pagar con QR en comercios, transferir dinero a otras personas usando solo un número de teléfono, o retirarlo en efectivo si lo prefieren. La cuenta también les permite revisar su saldo y movimientos en cualquier momento sin salir de casa.
Pedirle a tu familiar en Estados Unidos que te envíe dinero a tu cuenta de Zigi es más simple de lo que parece: solo necesitás compartirle tu número de teléfono.
Esta guía te explica qué decirle exactamente, qué canal usar según dónde esté y cómo confirmar que el dinero llegó.
Cada vez que necesitás que tu familiar en Estados Unidos te envíe dinero, el proceso suele arrancar con un mensaje de WhatsApp donde le pasás tus datos, le explicás cómo hacerlo y después esperás.
A veces responde rápido, a veces tarda días porque está trabajando o porque no entiende bien los pasos del lado de allá. Existe otra forma de pedir remesa a familiar que invierte ese flujo por completo .
Desde la app Zigi, vos generás la solicitud con el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos, y a esa persona le llega una notificación directa para completar el envío a través de SukuPay.app.
No necesitás dictarle datos bancarios, ni explicarle pasos por mensaje de voz, ni mandarle capturas de pantalla con tu número de cuenta.
Si preferís el camino manual, compartir tus datos por WhatsApp para que tu familiar busque cómo enviarte la remesa directo a cuenta por su cuenta, esa opción también funciona y tenemos una guía dedicada a ese método.
¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.
Abrí la app y buscá la opción de remesas en la pantalla principal. Desde ahí vas a encontrar la función para generar una solicitud nueva, donde el único dato que necesitás es el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos .
Pensemos en un caso concreto. Si tenés una tienda pequeña y necesitás USD 150 para reponer producto antes del fin de semana, ingresás ese monto y enviás la solicitud.
Tu familiar recibe una notificación por SMS o a través de SukuPay.app con un mensaje que incluye tu nombre, el monto solicitado y un enlace directo para completar el envío. El texto que le llega es algo como «Tu familiar [tu nombre] te ha solicitado USD 150.00.
Si sos trabajador independiente y necesitás cubrir un gasto médico inesperado, el proceso es exactamente igual.
Tu familiar en Estados Unidos abre el enlace, elige su método de pago (puede recargar en puntos físicos disponibles en varios estados) y confirma el envío. La comisión la paga quien envía , que en este caso es tu familiar.
Tu familiar no necesita tener cuenta en Zigi. Solo necesita acceder a SukuPay.app desde el enlace que recibe, donde el proceso está diseñado para que cualquier persona lo complete sin experiencia previa con apps financieras.
Una vez que la solicitud sale de tu teléfono, queda activa hasta que tu familiar la complete. No tiene fecha de vencimiento mientras el número de teléfono asociado a tu cuenta no cambie.
Si tu familiar no puede enviar el dinero hoy, la solicitud sigue vigente mañana, la próxima semana o cuando pueda hacerlo.
Si necesitás actualizar el número de teléfono de tu familiar porque cambió de línea, por ejemplo, podés generar una nueva solicitud con el número correcto directamente desde la app.
|
Período |
Límite de transacciones |
Monto máximo por transacción |
|---|---|---|
|
Por transacción |
1 |
USD 3,000 |
|
Por día |
2 |
USD 3,000 cada una |
|
Por mes |
15 |
USD 3,000 cada una |
Para la mayoría de los casos cotidianos, esos rangos cubren tanto los envíos regulares como los pedidos puntuales por emergencias.
Cuando tu familiar completa el envío, el dinero se acredita en tu cuenta Zigi en cuestión de segundos . No hay que ir a una agencia, no hay que esperar un código de retiro, no hay que hacer fila.
Toda la operación está respaldada por Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica.
Tu cuenta Zigi es una cuenta monetaria real dentro del sistema bancario regulado, lo que significa que tu dinero tiene el mismo nivel de protección que cualquier cuenta bancaria formal.
La solicitud que enviás no comparte datos sensibles de tu cuenta con tu familiar. Lo único que recibe es tu nombre, el monto y el enlace para completar el envío.
No viajan números de cuenta, no viajan datos de identificación, no viaja nada que pueda comprometer tu seguridad financiera.
Si tenés dudas sobre el proceso o necesitás ayuda en cualquier paso, el equipo de soporte de Zigi está disponible en zigi.app/ayuda.
Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.
La solicitud permanece activa sin fecha de vencimiento, por lo que tu familiar puede completar el envío en cualquier momento. Podés comunicarte con él por el canal que prefieran para recordarle que tiene una solicitud pendiente.
Podés generar solicitudes con números de teléfono distintos, ya que cada solicitud se vincula al número que ingresás. Recordá que el límite es de 2 transacciones por día y 15 por mes en total.
Tu familiar puede realizar recargas en puntos físicos disponibles en 21 estados de Estados Unidos. El enlace que recibe lo guía directamente a las opciones disponibles según su ubicación.
Tu familiar solo necesita abrir un enlace web desde cualquier navegador, sin descargar ninguna app. El proceso en SukuPay.app está diseñado para que cualquier persona lo complete sin experiencia previa con plataformas financieras.
La comisión de USD 0.99 la paga únicamente quien envía el dinero, es decir, tu familiar en Estados Unidos. Para vos como receptor, no hay costo adicional al recibir el monto solicitado.
El impuesto del 1% a las remesas enviadas desde Estados Unidos genera muchas dudas: quién lo paga, desde cuándo aplica y si hay forma de evitarlo legalmente.
Esta guía explica a quién aplica exactamente, qué operadores están sujetos a él y cómo afecta lo que recibe tu familia en su cuenta Zigi en Guatemala.
Un trabajador guatemalteco en Estados Unidos que envía $400 mensuales a su familia gasta alrededor de $4,800 al año solo en el monto principal. Hasta diciembre de 2025, el único costo adicional eran las comisiones del operador.
El impuesto a las remesas en Estados Unidos aplica a transferencias internacionales de persona a persona cuando el envío se fondea con efectivo, money orders o cheques de caja.
En la práctica, si llevás $400 en billetes a un agente y pedís que los manden a Guatemala, la operación genera un cargo adicional de $4.
Lo que hace diferente a este gravamen es que no aplica de forma universal. La ley establece una exención para envíos fondeados desde una cuenta bancaria o con una tarjeta de débito o crédito emitida en Estados Unidos.
¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.
Para entender el impacto real, pensá en dos personas que envían exactamente la misma cantidad cada mes.
María lleva $400 en efectivo a una agencia de envíos y, a partir de 2026, suma el 1% del impuesto a las remesas 2026 sobre el monto enviado. Paga la comisión del operador y su costo total por envío sube.
Carlos fondea el mismo envío de $400 desde su cuenta en un banco estadounidense. Paga la comisión del operador, pero el impuesto federal no aplica porque el origen del dinero es una cuenta bancaria emitida en EE.UU.
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Método de fondeo |
Costo por envío ($400) |
Costo anual (12 envíos) |
|---|---|---|
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Efectivo en agencia |
$412 (comisión $8 + impuesto $4) |
$144 en comisiones e impuesto |
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Cuenta bancaria estadounidense |
$408 (comisión $8, sin impuesto) |
$96 solo en comisiones |
La diferencia aparece en el recibo. Cuando el envío está gravado, el desglose muestra tres líneas separadas con el monto enviado, la comisión del servicio y el cargo por impuesto federal.
Hay casos que generan confusión. Los money orders, aunque se compran en tiendas y farmacias con efectivo, se consideran instrumentos de caja y quedan gravados.
Lo mismo ocurre con los cashier’s checks emitidos por un banco pero pagados con efectivo en ventanilla.
El camino más directo para que el envío quede exento es fondearlo desde una cuenta bancaria en Estados Unidos.
Si todavía no tenés una, muchos bancos y cooperativas de crédito (credit unions) abren cuentas con pasaporte extranjero o matrícula consular, sin necesidad de Social Security Number en todos los casos.
La segunda opción es usar una tarjeta de débito emitida en Estados Unidos. Cuando el operador de remesas procesa el cobro contra esa tarjeta, el sistema identifica el origen como cuenta bancaria doméstica y la exención aplica automáticamente.
Del lado guatemalteco, la forma en que tu familia recibe la remesa también importa para el costo total.
Plataformas como Zigi, respaldada por Banco Industrial, permiten cobrar remesas digitales en Guatemala directamente en la app por USD 0.99 vía SukuPay, con el dinero disponible en la cuenta en menos de 20 segundos.
Existe una pieza complementaria que cubre si Guatemala cobra impuestos por recibir remesas , porque el tratamiento fiscal del lado receptor es un tema separado. Un punto importante antes de tomar decisiones financieras basadas en esta información.
Entre las dudas más frecuentes que surgen alrededor de este tema, muchas personas preguntan si el impuesto aplica a envíos entre cuentas bancarias propias en distintos países.
Según el diseño actual de la ley, las transferencias fondeadas desde cuenta bancaria estadounidense quedan exentas sin importar el destinatario.
Quienes reciben remesas con frecuencia también se preguntan cómo confirmar que el dinero llegó sin depender de una llamada.
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Lo paga exclusivamente el remitente en Estados Unidos, antes de que el dinero salga del país. La familia en Guatemala no recibe un monto reducido por este concepto, porque el cargo se aplica sobre el total transferido desde el lado estadounidense.
Las tarjetas de crédito emitidas en EE.UU. califican para la exención, igual que las de débito. El sistema de envío identifica el origen como cuenta doméstica y no aplica el gravamen del 1%.
El gravamen aplica a cualquier transferencia internacional fondeada con efectivo, money orders o cheques de caja, sin distinción de país receptor. La exención depende del método de pago del remitente, no del destino del dinero.
No necesariamente. Las tarjetas prepagadas recargadas con efectivo pueden no ser reconocidas como cuenta bancaria doméstica por el operador de remesas, por lo que es recomendable confirmar con el emisor antes de usarlas para evitar el cargo.
El tipo de cambio varía entre operadores y puede representar una diferencia significativa en lo que finalmente llega a Guatemala, más allá del impuesto o las comisiones. Comparar tasas y spreads entre plataformas antes de cada envío ayuda a maximizar el monto que recibe tu familia.
Pensá en alguien que vive en una zona rural de Guatemala y tiene que tomar un bus hasta el pueblo para cobrar su remesa. El viaje se le va en horas, y cuando llega todavía le espera la fila.
En la ciudad el problema cambia de forma. Quien estudia o trabaja en horario fijo pierde media mañana cada vez que le envían dinero, porque el horario de la agencia se le cruza justo.
Saber cómo recibir remesas sin ir a cobrarlas en Guatemala dejó de ser una curiosidad: el cobro en ventanilla arrastra costos que no figuran en ningún tarifario.
No se registran como comisión, pero se pagan en horas de transporte, jornadas perdidas y la dependencia de un horario que decide otro.
Cuando el familiar en Estados Unidos envía el dinero por SukuPay, la plataforma cobra una tarifa fija de USD 0.99 por transacción y convierte esos dólares en quetzales dentro de tu cuenta Zigi.
Para quien recibe, la experiencia se reduce a una notificación en el celular: el monto llega a la cuenta en menos de 20 segundos, sin pasar por ninguna agencia.
El dinero llega directo a la app Zigi, respaldada por Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica.
La cuenta se abre en menos de 3 minutos con solo el DPI desde el celular, sin costo de apertura, sin manejo de cuenta y sin saldo mínimo.
Mientras esperás tu próxima remesa, podés conocer el resto de lo que hace la app en zigi.app: transferencias, tarjeta y crédito, todo desde la misma cuenta.
Existe además una alianza con Intermex, a través de la app Amigo Paisano, que permite recibir remesas con solo el número de teléfono, así que hay más de una opción según el servicio que use quien te envía.
Recibir la remesa sin cola pierde sentido si después hay que ir a una agencia a retirar el efectivo. Lo que define si la app reemplaza el viaje o solo lo posterga es qué podés hacer con ese dinero desde la cuenta.
Antes de mandar dinero a otro banco conviene revisar cuánto llega según el tipo de cambio, para confirmar el monto antes de la operación.
En una zona rural, eso significa pagar en la tienda del pueblo que acepta QR sin cargar efectivo encima. En la ciudad, significa transferir parte de la remesa a otra cuenta sin interrumpir el día.
La tarjeta de débito Mastercard que se pide desde la misma app extiende el uso del dinero a cualquier comercio que acepte esa red, dentro y fuera de Guatemala, sin comisiones por apertura, manejo ni anualidad.
La desconfianza ante una app financiera es razonable. Cuando se trata de dinero que una familia necesita para comer o para una emergencia, la seguridad pesa más que la comodidad.
El registro usa el DPI y validación biométrica, y la cuenta opera dentro del sistema formal de Banco Industrial, no de una startup con inversores.
Para quien viaja horas o pierde medio día de trabajo cada quincena, la diferencia entre hacer fila y mirar una notificación se acumula, y no hay comisión baja que la compense.
Descargá Zigi hoy y recibí tu próxima remesa sin salir de casa, con el respaldo de Banco Industrial.
Las condiciones fiscales, regulatorias y comerciales pueden variar según jurisdicción y normativa vigente. Conviene consultar con un profesional antes de tomar decisiones financieras.
No hace falta tener una cuenta bancaria antes de empezar. La cuenta Zigi se abre desde la app en menos de 3 minutos usando solo el DPI, sin costo de apertura ni saldo mínimo.
Existe una alianza con Intermex, mediante la app Amigo Paisano, que permite recibir dinero usando solo el número de teléfono. Conviene confirmar con quien te envía qué servicio está usando.
Ese tiempo corresponde al procesamiento de la transacción dentro de la red digital, no a la velocidad de tu teléfono. Una conexión estable ayuda a que la notificación te llegue al instante.
Sí. El dinero disponible en la cuenta se puede retirar en cajeros o con agentes Bi. La tarjeta de débito Mastercard, que se pide desde la misma app, también sirve para retirar y pagar.
La cuenta opera dentro del sistema formal de Banco Industrial, con verificación de identidad biométrica y cumplimiento de la regulación local. Cada quetzal queda con el mismo respaldo que en un banco tradicional.
La app, la agencia y el banco no cuestan ni tardan lo mismo cuando enviás dinero a Guatemala desde Estados Unidos. Esta guía te lleva paso a paso: qué necesitás y cómo elegir el canal más conveniente.
Vos hacés el envío desde Estados Unidos a través de una remesadora aliada, como SukuPay o Intermex. Tu familiar en Guatemala recibe ese dinero directo en su cuenta Zigi, respaldada por Banco Industrial.
Antes de enviar, tené a mano estos datos:
No necesitás que tu familiar tenga cuenta en tu mismo banco, ni que ambos usen la misma app. Cada remesadora trabaja con su propia red de cobro en Guatemala.
La elección depende de cuánto mandás, qué tan rápido lo necesita tu familiar y con qué frecuencia enviás.
Las agencias físicas como Western Union o MoneyGram son la opción más accesible si manejás efectivo sin cuenta bancaria. Sus tarifas cambian según monto y destino: mirá un ejemplo en cuánto cobra Western Union por enviar a Guatemala.
Las transferencias bancarias internacionales dan trazabilidad y respaldo institucional, pero tardan más y suelen tener comisión fija sin contar lo que cobra el banco receptor en Guatemala.
Las apps de remesas digitales, como SukuPay, suelen tener comisiones más bajas y un tipo de cambio más cercano al del mercado. Ese margen cambiario explica buena parte de la diferencia: lo detallamos en tipo de cambio en remesas a Guatemala.
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Canal |
Costo relativo |
Velocidad |
|---|---|---|
|
Agencia física |
Medio a alto: comisión más margen cambiario |
Minutos, pero requiere presencia física |
|
App digital (SukuPay) |
Bajo |
Segundos a minutos |
|
Transferencia bancaria |
Alto: comisión fija |
Días hábiles |
¿Tu familiar en Guatemala todavía no tiene cuenta Zigi? Mirá cómo recibe remesas gratis, 100% digital y con el respaldo de Banco Industrial.
Antes del primer envío, pedile estos datos concretos:
No hace falta pedirle dirección física, número de pasaporte ni comprobante de ingresos. Con el nombre y el teléfono alcanza para la mayoría de las remesadoras.
Cuando tu familiar cobra en ventanilla, tiene que trasladarse y hacer fila. Cuando recibe directo en una cuenta digital, el dinero queda disponible al instante.
Con Zigi, tu familiar recibe remesas enviadas por SukuPay en menos de 20 segundos, por USD 0.99 por transacción. También puede cobrar por Intermex o Amigo Paisano usando solo su número de teléfono.
La cuenta Zigi es gratis, 100% digital y se abre solo con DPI en menos de 3 minutos, sin saldo mínimo ni anualidad. La tarjeta de débito Mastercard tampoco tiene costo de emisión ni mantenimiento.
Si tu familiar todavía no eligió cómo cobrar, compartile esta comparativa de apps para recibir remesas en Guatemala. Y para que después mueva la plata dentro de Guatemala, acá explicamos cómo transferir sin necesitar el número de cuenta.
Verificá siempre los datos del destinatario antes de confirmar el envío: revisá cómo identificar y evitar fraudes con remesas.
Si priorizás la velocidad y mandás montos moderados, una app con recepción en cuenta digital suele ser la opción más eficiente. Combina comisión baja, tipo de cambio competitivo y entrega casi inmediata.
Si mandás montos grandes de forma esporádica, una transferencia bancaria puede justificarse porque la comisión fija pesa menos sobre el total enviado.
Si enviás seguido, el ahorro en comisiones se acumula mes a mes. Comparar canales antes de fijar uno solo vale la pena a largo plazo.
Si mandás desde una ciudad puntual, tenemos guías con el detalle local para Los Ángeles, Nueva York y Houston.
Contale a tu familiar en Guatemala que puede recibir sus remesas en Zigi, con el respaldo de Banco Industrial. Que se baje la app gratis y empiece a recibir en segundos.
Las condiciones fiscales, regulatorias y comerciales pueden variar según jurisdicción y normativa vigente. Conviene consultar con un profesional antes de tomar decisiones financieras.
Depende del monto y de cuánto valorás la rapidez, pero las apps digitales con aliados como SukuPay suelen tener comisiones más bajas que las agencias físicas. Mirá un ejemplo concreto en cuánto cobra Western Union por enviar a Guatemala.
Una identificación válida en Estados Unidos y los datos básicos de tu familiar: nombre completo y teléfono. No hace falta que tengan cuenta en el mismo banco.
No necesariamente. Puede cobrar en ventanilla con su DPI, o recibir directo en una cuenta digital como Zigi, gratis y sin saldo mínimo.
El tratamiento fiscal de las remesas puede variar y conviene revisarlo con detalle. Lo explicamos en ¿existe un impuesto a las remesas en Guatemala?.
Las apps digitales avisan al instante cuando el dinero se acredita. Mirá el detalle en cómo saber si ya llegó tu remesa en Guatemala.