Muchas personas en Guatemala postergan tramitar una tarjeta de débito porque el proceso tradicional implica salir de casa, llevar fotocopias y perder medio día en una agencia.

Con Zigi, respaldada por Banco Industrial, el registro completo toma menos de tres minutos y solo necesitás tu DPI, un correo electrónico y tu número de celular. Sin estados de cuenta, sin constancias laborales y sin fiador.

Una vez completado el registro, tu cuenta queda activa de inmediato. Podés empezar a recibir dinero, transferencias o remesas antes de que llegue la tarjeta física a tu puerta. Descargá Zigi y pedí tu tarjeta gratis hoy.

Cómo registrarte y solicitar tu tarjeta

Descargá Zigi App desde Google Play, App Store o Huawei AppGallery. Al abrirla, el sistema te guía paso a paso para crear tu cuenta.

Si ya tenés una cuenta monetaria en Banco Industrial, podés vincularla directamente. Si no tenés ninguna cuenta bancaria, Zigi crea una a tu nombre sin costo, sin cobro por apertura ni manejo de cuenta.

Dentro de la app encontrás la opción para solicitar tu tarjeta de débito Mastercard. Al seleccionarla, el sistema te pide confirmar la dirección donde querés recibirla.

Sé lo más específico posible con zona, colonia y referencias del lugar, porque eso reduce las posibilidades de complicaciones con el mensajero.

Región · Tiempo estimado de entrega

• Ciudad de Guatemala y área metropolitana: 4 a 6 días hábiles
• Departamentos fuera de la capital: 6 a 9 días hábiles
• El envío: Completamente gratuito

Los tiempos exactos podés verificarlos dentro de la app al momento de hacer tu solicitud así como verificar el estado en el que se encuentra tu tarjeta.

Activación y primera operación

Cuando la tarjeta llegue a tus manos, activala llamando o escribiendo al número que encontrarás dentro del sobre cuando recibás tu tarjeta. 

Desde el primer día podés:

• Pagar en comercios que acepten Mastercard dentro y fuera de Guatemala.
• Retirar efectivo en cajeros de Banco Industrial con tu tarjeta y tu PIN.

Qué beneficios recibís desde el primer día que la usés

• Recibir 2% de reintegro en todas tus compras: ✅
• Comprar en tiendas en línea nacionales e internacionales: ✅
• Retirar efectivo en cajeros Banco Industrial: ✅
• Agregarla a la billetera digital de tu dispositivo: ✅

La tarjeta funciona tanto en Guatemala como para compras internacionales en línea, sin necesidad de tramitar una tarjeta adicional. Todo con el respaldo de Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

Si la tarjeta no llega en el tiempo estimado, contactá al soporte de Zigi a través de los canales disponibles en zigi.app/ayuda. Tener una captura de pantalla de tu solicitud dentro de la app puede agilizar la gestión.

Si perdés o te roban la tarjeta, podés bloquearla al instante desde la app sin esperar a que nadie conteste una llamada. La reposición tiene un costo de Q30 y sigue el mismo proceso de envío a domicilio.

Preguntas frecuentes sobre como recibír tu tarjeta de débito Zigi en casa sin ir al banco

¿Cuánto tiempo toma el proceso completo desde el registro hasta recibir la tarjeta?

El registro en la app toma menos de tres minutos. La entrega varía según tu dirección de domicilio, y la activación toma menos de un minuto una vez que la recibís.

¿Puedo usar mi cuenta Zigi antes de que llegue la tarjeta física?

Sí. Tu cuenta queda activa de inmediato después del registro. Podés recibir transferencias, cobrar remesas y pagar con QR antes de que llegue la tarjeta.

¿Qué necesito si nunca he tenido cuenta bancaria?

Solo tu DPI, un correo electrónico y tu número de celular. Sin historial crediticio, sin estados de cuenta, sin constancias laborales y sin fiador.

¿La tarjeta sirve para compras internacionales en línea?

Sí. La tarjeta Mastercard Zigi funciona en cualquier tienda que acepte Mastercard dentro y fuera de Guatemala.

¿Qué hago si la tarjeta no llega en el tiempo esperado?

Contactá al soporte de Zigi a través de los canales en zigi.app/ayuda con la captura de tu solicitud para agilizar la gestión.

Tu tarjeta llega a tu puerta, no al revés

Pedís la tarjeta Zigi desde la app, llegás a tu casa en días hábiles, la activás en un minuto y empezás a usarla de inmediato. Sin filas, sin papelería y con el respaldo de Banco Industrial.

Cada vez que un cliente dice «no traigo sencillo» y se va sin comprar, tu negocio pierde una venta que ya estaba decidida.

Aceptar pagos digitales con QR elimina esa barrera sin comprar equipos ni pagar mensualidades. Esta guía te muestra cuánto dinero estás dejando de ganar y cómo empezar a recuperarlo hoy mismo con Zigi, respaldada por Banco Industrial.

El cliente que se fue sin pagar

Pensá en la última vez que alguien llegó a tu negocio, eligió lo que quería y al momento de pagar dijo «no traigo sencillo» o «solo tengo tarjeta». Esa venta ya estaba hecha pero se fue con las manos vacías porque tu negocio solo acepta efectivo.

Si vendes café a Q15, perder tres clientes en un día significa Q45 menos. En una semana son más de Q300, y en un mes ya estás dejando de ganar lo suficiente para cubrir un gasto fijo del negocio .

Ahora imagina una compra más grande, de Q120, que se cae porque el cliente solo trae un billete de Q200 y no tenés vuelto de Q80.

El problema del vuelto es más costoso de lo que parece porque no solo perdés esa venta.

También perdés tiempo yendo a buscar cambio, dinero en billetes chicos que se acumulan sin que puedas moverlos rápido, y la confianza de clientes que no quieren pasar por esa situación dos veces.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.

Costos de aceptar pagos con QR

La primera barrera que frena a muchos comerciantes es la idea de que aceptar pagos digitales requiere solicitar un POS físico, pagar mensualidades o hacer trámites bancarios largos. Esa idea quedó atrás.

Hoy podés recibir pagos con código QR directamente desde tu celular, sin necesidad de equipo adicional ni inversión inicial.

Beneficios de usar Zigi para pagos QR

• La apertura de cuenta es completamente gratis y 100% digital, toma menos de tres minutos solo con tu DPI
• No necesitás papelería compleja ni historial crediticio
• La cuenta no tiene cobro por apertura, manejo, saldo mínimo ni anualidad
• El QR funciona con pagos interoperables, permite que clientes paguen desde Zigi, CUIK o Bi
• Cuenta con el respaldo de Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica

Tu dinero entra directamente a tu cuenta y podés moverlo desde la app para transferencias, pagos de servicios o retiros en cajeros y agencias Bi.

Operación diaria con pagos QR

Aceptar pagos con QR cambia la dinámica de tu negocio más allá de sumar un método de pago.

El flujo funciona así: el cliente abre su app, escanea tu código QR (que puede estar impreso junto a la caja o en la pared), ingresa el monto y confirma el pago.

Tú recibís una notificación en tu celular con la confirmación, y el dinero se refleja en tu cuenta de inmediato.

Esa inmediatez cambia la ecuación de liquidez. Con efectivo, muchas veces el dinero del día queda guardado en una caja hasta que podés ir al banco a depositarlo, con el riesgo de cargarlo encima y el tiempo que te toma hacer la fila.

Hay un ejercicio que cualquier comerciante puede hacer esta semana para medir el impacto real.

Lleva un registro durante cinco días de cada venta perdida por falta de efectivo o cambio. Al final de la semana, suma el total. Ese número es lo que estás dejando sobre la mesa por no ofrecer una alternativa digital.

También podés hacer una pregunta rápida a tus clientes frecuentes: «Si pudiera pagarte con el celular, ¿lo harías?» La respuesta te va a confirmar algo que probablemente ya intuyes.

No necesitás una encuesta formal ni una muestra estadística. Con preguntarle a diez clientes en una mañana tenés una idea clara de la demanda que existe y que tu negocio todavía no está capturando.

Tres acciones inmediatas para implementar

La diferencia entre saber que los pagos digitales ayudan y realmente capturar esas ventas se reduce a dar el primer paso. Y ese paso es más pequeño de lo que parece.

1. Descargá la app, abrí tu cuenta con tu DPI en tres minutos y solicitá tu QR de negocio. Mientras esperas la activación, imprime un cartel sencillo que diga «Aquí aceptamos pago con QR» y colócalo donde tus clientes puedan verlo al momento de pagar.
2. Empieza el registro de ventas perdidas que mencionamos antes. No tenés que hacerlo en una hoja de cálculo ni en un sistema complicado. Un cuaderno con fecha, producto y monto es suficiente. Además podés ver el historial de tus ventas en el apartado de «Movimientos» desde Zigi App.  Después de una semana vas a tener el dato más importante para tu negocio: cuánto dinero estás perdiendo por depender únicamente del efectivo.
3. Cada venta que recuperas con un pago digital es dinero que ya estaba decidido a entrar a tu negocio.
   No estás buscando clientes nuevos ni invirtiendo en publicidad. Estás capturando la demanda que ya existe frente a tu mostrador y que se te escapa porque el cliente no trae sencillo.

Resolver eso, con una herramienta gratuita que se activa desde tu celular, es la decisión de menor riesgo y mayor retorno que podés tomar esta semana.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.

Preguntas frecuentes sobre cómo los pagos digitales pueden ayudar a vender más en tu negocio

¿Qué necesito para empezar a aceptar pagos QR en mi negocio?

Solo necesitás tu celular y tu DPI. Podés abrir tu cuenta en tres minutos de forma digital y gratuita, sin trámites bancarios largos ni equipo adicional.

¿Los pagos QR tienen comisiones o costos mensuales?

Con Zigi no hay cobro por apertura, manejo, saldo mínimo ni anualidad. El dinero que recibís entra directamente a tu cuenta sin descuentos por mantener el servicio.

¿Mis clientes pueden pagar desde cualquier app bancaria?

El QR de Zigi funciona con pagos interoperables, lo que significa que tus clientes pueden pagarte desde Zigi, Bi o de cualquier otra app bancaria ampliando las opciones de pago disponibles.

¿Qué tan rápido recibo el dinero de una venta con QR?

El dinero se refleja en tu cuenta de inmediato después de que el cliente confirma el pago. No tenés que esperar días como con otros métodos de pago digital.

¿Cuántas ventas podría estar perdiendo por no aceptar pagos digitales?

Si vendes productos de Q15 a Q120 y perdés entre dos y cinco ventas diarias por falta de efectivo o cambio, el acumulado mensual puede superar los Q1,000. Hacer un registro durante una semana te dará el número exacto para tu negocio.

Cobrar por un servicio o una venta en Guatemala no debería depender de que tu cliente tenga efectivo ni de que vos tengás un POS.

Un link de cobro resuelve ese problema: lo generás desde tu celular, lo enviás por WhatsApp y tu cliente paga en segundos.

Esta guía te muestra cómo crear y compartir links de cobro con Zigi, y por qué es la forma más simple de recibir pagos si trabajás de forma independiente o tenés un negocio pequeño.

Cobrar sin POS, sin QR físico y sin filas

Un diseñador freelance en Guatemala termina un logo para un cliente en Quetzaltenango. El trabajo está listo, pero el cobro se complica porque el cliente pide una forma de pagar que no implique ir al banco .

Estos tres escenarios comparten un problema que va más allá de la incomodidad. Cada vez que cobrar resulta difícil, la probabilidad de perder esa venta o ese cliente sube .

Un link de cobro cambia esa ecuación por completo. Es una dirección web única que generás desde tu celular con el monto exacto que necesitás cobrar.

Cuando la otra persona abre ese link, puede pagarte directamente desde su app, sin necesitar tu número de cuenta ni hacer fila en ninguna agencia. No necesitás fiador, no necesitás papelería, no necesitás historial crediticio.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app y abrila gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.

Crear y compartir un link de cobro

La app Zigi, respaldada por Banco Industrial, incluye la opción de generar links de cobro directamente desde la pantalla principal. Si ya tenés cuenta (abrirla toma menos de 3 minutos con tu DPI), el proceso para crear un enlace y compartirlo es directo.

Tomemos el caso del diseñador freelance. Necesita cobrar por el logo que entregó.

Dentro de la app, seleccioná la opción de cobro, hace tap en la opción link de cobro, ingresá el monto y agrega una descripción opcional como «Diseño de logo, entrega final». La app genera un enlace único que podés copiar y enviar por cualquier canal .

«Hola, Juan. Ya está listo tu logo. Te comparto el link para el pago. Solo tenés que abrirlo y confirmar desde tu app.»

El vendedor de accesorios sigue el mismo flujo. Generas un link con la descripción «Funda para celular, modelo X» y lo enviás al comprador que te escribió por Instagram o WhatsApp .

Ya no depende de que el cliente anote un número de cuenta de 15 dígitos y vaya a hacer un depósito.

Esta misma lógica funciona para dividir cuentas entre amigos. Si un grupo de cuatro personas sale a cenar y la cuenta total es alta, quien pagó puede generar tres links iguales y enviarlos al grupo de WhatsApp .

Un detalle que vale la pena conocer para tu presupuesto: Zigi no cobra comisiones por apertura de cuenta, ni manejo de la misma. 

La cuenta es gratuita, lo que significa que el monto que enviás o recibís es el monto completo, sin deducciones sorpresa que reduzcan lo que efectivamente cobrás.

Confirmación, seguridad y resolución de problemas

Una vez que la otra persona abre el link y confirma el pago, el dinero se refleja en tu cuenta.

La notificación llega a tu app, y podés verificar el monto recibido directamente en tu historial de movimientos. Si necesitás comprobante, el registro de la transacción queda disponible con fecha y monto.

La pregunta que surge naturalmente es qué tan seguro es todo esto. Cada transacción en la app está respaldada por Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica.

Tu dinero tiene el mismo nivel de protección que cualquier cuenta del sistema bancario formal, porque técnicamente es una cuenta dentro de esa infraestructura.

Problemas frecuentes y soluciones

• Si la persona que recibe el link no tiene cuenta digital, puede descargar la app y abrir una cuenta en cuestión de minutos usando solo su DPI, sin necesidad de ir a una agencia
• Si el link no carga correctamente, lo más probable es un problema de conexión a internet (la app necesita datos o wifi para funcionar)
• Si enviaste el link con un monto incorrecto, simplemente generás otro con la cifra correcta

Para cualquier situación que no puedas resolver dentro de la app, podés contactar al soporte en zigi.app/ayuda.

Pasos para crear tu primer link

Todo lo que necesitás para crear tu primer enlace de cobro cabe en una secuencia que podés completar esta tarde .

Descargá la app desde App Store, Google Play o Huawei AppGallery y abre tu cuenta con tu DPI, tu correo electrónico y tu número de celular.

Si ya tenés cuenta en Banco Industrial, podés vincularla directamente. Una vez dentro, busca la opción de cobro en la pantalla principal, ingresa el monto que necesitás recibir y agrega una descripción breve que le dé contexto a quien va a pagarte.

Esa secuencia completa toma menos tiempo que ir a buscar cambio para un billete de denominación alta. Y a diferencia de cargar efectivo, no implica riesgo, no depende de horarios bancarios y funciona desde cualquier lugar donde tengas señal.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app: sin comisiones, sin fiador y con el respaldo del banco más grande de Guatemala.

Preguntas frecuentes sobre cómo enviar un link de pago en Guatemala y cobrar sin tener QR

¿Cuánto tiempo tarda el dinero en llegar a mi cuenta?

El dinero se refleja inmediatamente después de que la otra persona confirma el pago. Recibes una notificación en la app y podés verificar el monto en tu historial al instante.

¿Qué pasa si envío un link con el monto equivocado?

Podés generar un nuevo link con la cifra correcta sin costo adicional. Los enlaces de cobro no caducan hasta que se usen, pero siempre podés crear uno nuevo.

¿La otra persona necesita tener cuenta en el mismo banco?

No necesariamente. Puede pagar desde cualquier app o cuenta digital que tenga activa, aunque si no tiene ninguna, puede abrir una cuenta en Zigi en cuestión de minutos con solo su DPI.

¿Los links de cobro tienen fecha de vencimiento?

Los enlaces permanecen activos hasta que se use para hacer el pago. Una vez que alguien paga usando ese link, queda completado y no se puede usar nuevamente.

¿Funciona para cobrar a personas que están en el extranjero?

Los links funcionan dentro del sistema bancario guatemalteco. Para cobros internacionales, la otra persona necesitaría una cuenta digital activa en Guatemala o usar servicios de transferencia internacional.