SukuPay es el canal que usa Zigi para recibir remesas desde Estados Unidos en menos de 20 segundos con una tarifa plana de USD 0.99.

Esta guía explica el proceso completo desde el punto de vista de quien envía: qué necesita, cómo descarga la app, cómo ingresa el número del receptor y qué pasa una vez que confirma el envío a Zigi Guatemala.

Cuando te llega el mensaje «mandalo por SukuPay»

Tu familiar en Guatemala te mandó un link o te dijo que descargues algo llamado SukuPay app para enviarle dinero. Puede ser la primera vez que escuchás ese nombre y la duda lógica es si esto funciona de verdad, cuánto cobra y si es seguro.

Lo que sucede detrás es que tu familiar tiene cuenta en Zigi, la plataforma financiera digital de Banco Industrial, y desde ahí te generó una solicitud de pago que llegó a tu número de teléfono en Estados Unidos.

Tu familiar pudo generar esa solicitud usando un link de cobro desde su celular , sin necesitar terminal ni filas. Para empezar, descargá la SukuPay app desde App Store o Google Play.

El registro solo requiere tu número de teléfono estadounidense, nombre completo y una verificación por código SMS. No necesitás número de seguro social, no necesitás cuenta bancaria abierta en EE.UU.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.

Cómo aceptar la solicitud y cargar el envío

Una vez dentro de la app, vas a ver la solicitud que tu familiar generó desde Guatemala. Aparece con su nombre, el monto solicitado y un botón para aceptarla.

El paso clave viene después de aceptar: elegir cómo cargar el dinero. SukuPay Estados Unidos te da dos caminos para fondear el envío.

Opciones para cargar el dinero

• En efectivo, podés ir a comercios autorizados como Walgreens, CVS o Walmart, donde generás un código de pago desde la app, le mostrás ese código al cajero y pagás en efectivo. La red de puntos de recarga cubre 21 estados, lo que significa que la mayoría de las ciudades con comunidad guatemalteca grande tienen puntos accesibles.

  Si vivís en California, Texas, Nueva York, Florida, Nueva Jersey o Illinois, vas a encontrar opciones cerca. La app te muestra un mapa con los puntos de recarga más cercanos a tu ubicación.

• Con tarjeta de débito, vinculás tu tarjeta directamente en la app, ingresás el monto y confirmás sin ir a ningún lado. Si tu familiar te pidió USD 200, la app te muestra el monto más la comisión fija de USD 0.99, un total de USD 200.99, frente a los USD 6 a USD 14 que podría cobrarte un servicio tradicional por ese mismo monto.

Si necesitás enviar dinero a Guatemala desde USA y tu familiar pidió USD 500, con la tarjeta de débito confirmás el envío desde donde estés y en la pantalla siguiente ves el resumen completo: monto de envío, comisión de USD 0.99 y cargo total.

Confirmar el envío y entender los límites

La acreditación ocurre en segundos.

Límites por transacción y período

Límite	Valor	Lo que implica
Transacciones por día	2	Podés hacer hasta dos envíos distintos en un mismo día
Transacciones por mes	15	Suficiente para cubrir envíos regulares a lo largo del mes
Monto máximo por transacción	USD 3,000	En un mes podrías enviar hasta USD 45,000 si lo necesitaras

Lo que no necesitás para completar el envío

• No necesitás cuenta bancaria en Guatemala de tu parte ni de la de tu familiar, porque el dinero queda disponible en su cuenta digital Zigi, desde donde puede enviar dinero a otras personas en Guatemala sin pasar por una agencia.
• No necesitás que tu familiar vaya a una agencia a retirar nada, porque el saldo disponible en su cuenta le permite pagar con QR, transferir a otros bancos o retirar en cajeros Bi.
• No necesitás llenar formularios físicos ni presentar comprobantes de ingresos para completar ningún envío.

Qué hacer si algo sale mal

Los problemas más comunes tienen soluciones directas. Si la app rechaza tu tarjeta de débito, verificá que sea una tarjeta emitida en Estados Unidos y que tenga fondos suficientes para cubrir el monto más los USD 0.99 de comisión.

Si cargaste el dinero en efectivo pero el envío no aparece como completado, esperá unos minutos porque el procesamiento del comercio puede tomar un momento en reflejarse.

Si tu familiar dice que no le llegó el dinero pero tu app muestra el envío como completado, pedile que cierre y abra su app Zigi para que se actualice el saldo.

Enviar dinero a Guatemala con SukuPay elimina casi todas las fricciones que conocés de los métodos tradicionales.

Una comisión fija, acreditación en segundos y el respaldo de Banco Industrial hacen que el proceso sea tan predecible como pagar una cuenta de teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener cuenta bancaria en Estados Unidos para usar SukuPay?

No necesitás cuenta bancaria si elegís la opción de carga en efectivo en comercios autorizados como Walgreens, CVS o Walmart. Si preferís pagar con tarjeta de débito, necesitás una tarjeta emitida en Estados Unidos, pero no una cuenta bancaria formal vinculada a la app.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero a Guatemala?

La acreditación ocurre en segundos una vez que confirmás el envío. Tu familiar recibe una notificación inmediata en su app Zigi y el saldo queda disponible de inmediato para usar con QR, transferencias o retiro en cajeros Bi.

¿Qué pasa si mi familiar no tiene cuenta Zigi?

SukuPay está diseñado para enviar dinero directamente a cuentas Zigi, que son las cuentas digitales de Banco Industrial en Guatemala. Si tu familiar no tiene cuenta, puede abrirla desde su celular usando solo su número de teléfono guatemalteco, sin necesitar ir a una agencia.

¿La comisión de USD 0.99 aplica sin importar el monto que envíe?

Sí, la comisión es fija en USD 0.99 por transacción sin importar si enviás USD 50 o USD 3,000. Eso la hace proporcionalmente más conveniente cuanto mayor es el monto enviado, comparado con servicios que cobran un porcentaje del total.

¿Puedo enviar dinero a Guatemala aunque no sea el familiar quien generó la solicitud?

Podés buscar manualmente a tu familiar ingresando su número de teléfono guatemalteco dentro de la app, sin necesidad de que él haya generado una solicitud previa. El dinero llega igual a su cuenta Zigi vinculada a ese número.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.