Pedirle a tu familiar en Estados Unidos que te envíe dinero a tu cuenta de Zigi es más simple de lo que parece: solo necesitás compartirle tu número de teléfono.

Esta guía te explica qué decirle exactamente, qué canal usar según dónde esté y cómo confirmar que el dinero llegó.

Por qué solicitar remesa desde tu celular cambia la ecuación

Cada vez que necesitás que tu familiar en Estados Unidos te envíe dinero, el proceso suele arrancar con un mensaje de WhatsApp donde le pasás tus datos, le explicás cómo hacerlo y después esperás.

A veces responde rápido, a veces tarda días porque está trabajando o porque no entiende bien los pasos del lado de allá. Existe otra forma de pedir remesa a familiar que invierte ese flujo por completo .

Desde la app Zigi, vos generás la solicitud con el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos, y a esa persona le llega una notificación directa para completar el envío a través de SukuPay.app.

No necesitás dictarle datos bancarios, ni explicarle pasos por mensaje de voz, ni mandarle capturas de pantalla con tu número de cuenta.

Si preferís el camino manual, compartir tus datos por WhatsApp para que tu familiar busque cómo enviarte la remesa directo a cuenta por su cuenta, esa opción también funciona y tenemos una guía dedicada a ese método.

¿Todavía no tenés tu cuenta Zigi? Descargá la app gratis en 3 minutos, con el respaldo de Banco Industrial.

Cómo solicitar remesa paso a paso desde Zigi

Abrí la app y buscá la opción de remesas en la pantalla principal. Desde ahí vas a encontrar la función para generar una solicitud nueva, donde el único dato que necesitás es el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos .

Pensemos en un caso concreto. Si tenés una tienda pequeña y necesitás USD 150 para reponer producto antes del fin de semana, ingresás ese monto y enviás la solicitud.

Tu familiar recibe una notificación por SMS o a través de SukuPay.app con un mensaje que incluye tu nombre, el monto solicitado y un enlace directo para completar el envío. El texto que le llega es algo como «Tu familiar [tu nombre] te ha solicitado USD 150.00.

Si sos trabajador independiente y necesitás cubrir un gasto médico inesperado, el proceso es exactamente igual.

Tu familiar en Estados Unidos abre el enlace, elige su método de pago (puede recargar en puntos físicos disponibles en varios estados) y confirma el envío. La comisión la paga quien envía , que en este caso es tu familiar.

Tu familiar no necesita tener cuenta en Zigi. Solo necesita acceder a SukuPay.app desde el enlace que recibe, donde el proceso está diseñado para que cualquier persona lo complete sin experiencia previa con apps financieras.

Lo que necesitás para generar una solicitud

• Tener la app Zigi instalada y tu cuenta activa con tu DPI
• Contar con el número de teléfono de tu familiar en Estados Unidos, incluyendo el código de país (+1)
• Saber el monto exacto que necesitás recibir, con un máximo de USD 3,000 por solicitud
• Tu familiar solo necesita acceso a SukuPay.app desde el enlace que recibe, sin necesidad de tener cuenta en Zigi

Qué pasa después de que enviás la solicitud

Una vez que la solicitud sale de tu teléfono, queda activa hasta que tu familiar la complete. No tiene fecha de vencimiento mientras el número de teléfono asociado a tu cuenta no cambie.

Si tu familiar no puede enviar el dinero hoy, la solicitud sigue vigente mañana, la próxima semana o cuando pueda hacerlo.

Si necesitás actualizar el número de teléfono de tu familiar porque cambió de línea, por ejemplo, podés generar una nueva solicitud con el número correcto directamente desde la app.

Límites de operación por período

Período	Límite de transacciones	Monto máximo por transacción
Por transacción	1	USD 3,000
Por día	2	USD 3,000 cada una
Por mes	15	USD 3,000 cada una

Para la mayoría de los casos cotidianos, esos rangos cubren tanto los envíos regulares como los pedidos puntuales por emergencias.

Cuando tu familiar completa el envío, el dinero se acredita en tu cuenta Zigi en cuestión de segundos . No hay que ir a una agencia, no hay que esperar un código de retiro, no hay que hacer fila.

Seguridad y respaldo detrás de cada solicitud

Toda la operación está respaldada por Banco Industrial, el grupo financiero más grande de Guatemala y Centroamérica. 

Tu cuenta Zigi es una cuenta monetaria real dentro del sistema bancario regulado, lo que significa que tu dinero tiene el mismo nivel de protección que cualquier cuenta bancaria formal.

La solicitud que enviás no comparte datos sensibles de tu cuenta con tu familiar. Lo único que recibe es tu nombre, el monto y el enlace para completar el envío. 

No viajan números de cuenta, no viajan datos de identificación, no viaja nada que pueda comprometer tu seguridad financiera.

Si tenés dudas sobre el proceso o necesitás ayuda en cualquier paso, el equipo de soporte de Zigi está disponible en zigi.app/ayuda.

Descargá Zigi hoy y empezá a mover tu dinero fácil: zigi.app, sin comisiones y con el respaldo de Banco Industrial.

Preguntas frecuentes sobre cómo solicitar una remesa a tu familiar en Estados Unidos desde tu Zigi App

¿Qué pasa si mi familiar no abre el enlace que le llega?

La solicitud permanece activa sin fecha de vencimiento, por lo que tu familiar puede completar el envío en cualquier momento. Podés comunicarte con él por el canal que prefieran para recordarle que tiene una solicitud pendiente.

¿Puedo solicitar remesa a más de un familiar al mismo tiempo?

Podés generar solicitudes con números de teléfono distintos, ya que cada solicitud se vincula al número que ingresás. Recordá que el límite es de 2 transacciones por día y 15 por mes en total.

¿En qué estados de Estados Unidos puede recargar mi familiar?

Tu familiar puede realizar recargas en puntos físicos disponibles en 21 estados de Estados Unidos. El enlace que recibe lo guía directamente a las opciones disponibles según su ubicación.

¿Qué hago si mi familiar no tiene smartphone o no maneja bien las apps?

Tu familiar solo necesita abrir un enlace web desde cualquier navegador, sin descargar ninguna app. El proceso en SukuPay.app está diseñado para que cualquier persona lo complete sin experiencia previa con plataformas financieras.

¿Zigi cobra alguna comisión al receptor de la remesa?

La comisión de USD 0.99 la paga únicamente quien envía el dinero, es decir, tu familiar en Estados Unidos. Para vos como receptor, no hay costo adicional al recibir el monto solicitado.