Los presentes Términos y Condiciones delimitan y aclaran los términos y condiciones bajo las cuales se regirá la “CAMPAÑA DE ACTIVACIÓN – PRIMER MES” (en adelante, “La Campaña”). La Campaña tendrá vigencia del 1 de noviembre al 15 de diciembre de 2026, hasta las 23:59:00 horas del último día.
La Campaña está dirigida a dos (2) audiencias de tarjetahabientes de la Tarjeta de Débito Zigi Mastercard (en adelante, “Los Participantes”): (i) Primera audiencia: clientes que adquieran la tarjeta durante la vigencia de La Campaña y la utilicen durante el primer mes contado desde su recepción, es decir, desde la fecha de activación de la tarjeta y hasta la fecha de vencimiento de la presente Campaña; y (ii) segunda audiencia: clientes que hayan adquirido la tarjeta entre el 1 de agosto y el 31 de octubre de 2026 y que, al inicio de La Campaña, no hayan realizado su primer uso; se entiende como primer uso a la primera transacción histórica y exitosa de compra realizada con la Tarjeta de Débito Zigi Mastercard.
Para cumplir con la mecánica de La Campaña, Los Participantes deberán realizar: de tres (3) a cuatro (4) transacciones por un valor mayor o igual a sesenta Quetzales (Q60.00) o bien, de cinco (5) transacciones en adelante por un valor mayor o igual a sesenta Quetzales (Q60.00) cada una dentro del periodo aplicable a su audiencia: para la primera audiencia, durante el primer mes contado desde la recepción de la tarjeta y dentro de la vigencia de La Campaña; y para la segunda audiencia, durante la vigencia de La Campaña. Cada Participante podrá cumplir y recibir el Premio de un (1) solo Reto durante La Campaña.
La Campaña es organizada por ZIGI (como canal digital de pago de Banco Industrial, S.A) (en adelante, “El Organizador”), en alianza y con el patrocinio de Mastercard, y se regirá por los presentes Términos y Condiciones. Cualquier asunto, discusión, imprevisto y/o controversia relacionada con La Campaña cuya solución no se encuentre prevista en el presente documento será resuelta por El Organizador.
Se entenderá que todos Los Participantes, al decidir participar en La Campaña, conocen y aceptan las condiciones y limitaciones establecidas en el presente documento. La participación en La Campaña implica la aceptación de estas reglas y de las decisiones de El Organizador, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con La Campaña.
GANADORES: serán considerados Ganadores Los Participantes que, cumpliendo con todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, realicen: de tres (3) a cuatro (4) transacciones válidas; o bien, de cinco (5) Transacciones Válidas en adelante con su Tarjeta de Débito Zigi Mastercard. Cada transacción, por un valor mayor o igual a sesenta Quetzales (Q60.00), dentro del periodo aplicable a su audiencia, según el Reto correspondiente. Cada Participante podrá ser Ganador de un (1) solo Reto y recibir un (1) solo Premio durante La Campaña.
Los premios deberán aceptarse en la forma en que sean otorgados y no serán negociables ni canjeables por dinero en efectivo.
ENTREGA DE PREMIO: se refiere al proceso mediante el cual el Participante Ganador recibe el Premio correspondiente. El Participante que cumpla con las condiciones descritas en los presentes Términos y Condiciones será contactado por Zigi a través de los canales oficiales definidos para La Campaña, mediante los cuales se le informará su condición de Ganador y las instrucciones aplicables para la entrega de su Premio. Para los efectos de La Campaña, la entrega de Premio se realizará únicamente a los Participantes que hayan cumplido en su totalidad con los Términos y Condiciones y serán designados como Ganadores según el orden de cumplimiento del reto y atendiendo a la fecha y hora de las transacciones que completen la meta.
El Organizador seleccionará, durante la vigencia de La Campaña,a los clientes que pertenezcan a una de las siguientes audiencias: (i) clientes que adquieran la Tarjeta de Débito Zigi Mastercard durante la vigencia de La Campaña; y (ii) clientes que hayan adquirido la tarjeta entre el 1 de agosto y el 31 de octubre de 2026 y que, hasta el inicio de La Campaña, no hayan realizado su primer uso. En ambos casos, deberán cumplir con los demás criterios de elegibilidad establecidos para La Campaña.
Para cumplir con los Retos establecidos, Los Participantes de la primera audiencia deberán utilizar la tarjeta durante el primer mes contado desde su recepción y dentro de la vigencia de La Campaña. Los Participantes de la segunda audiencia deberán realizar su primer uso y cumplir los Retos durante la vigencia de La Campaña. Las Transacciones Válidas realizadas por El Participante dentro del periodo aplicable a su audiencia serán contabilizadas y acumuladas con el fin de determinar el cumplimiento de uno (1) de los siguientes Retos. Cada Participante podrá ganar únicamente uno (1) de los dos Retos y recibir el Premio correspondiente:
Para participar en La Campaña, el Participante deberá: (i) pertenecer a una de las dos audiencias elegibles y haber sido seleccionado por El Organizador de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente documento; y (ii) realizar compras con su Tarjeta de Débito Zigi Mastercard por un valor mayor o igual a sesenta Quetzales (Q60.00) por cada Transacción Válida, hasta cumplir con el número de transacciones correspondiente al Reto dentro del periodo aplicable a su audiencia.
Los Participantes conocerán las condiciones de participación a través de los canales oficiales de comunicación de Zigi, tales como la aplicación, correo electrónico, SMS u otros medios definidos para La Campaña.
El Premio será otorgado a Los Participantes que cumplan con el número de Transacciones Válidas correspondiente a uno (1) de los Retos dentro del periodo aplicable a su audiencia y de conformidad con las condiciones establecidas en el presente documento. En ningún caso un mismo Participante podrá recibir los Premios de ambos Retos.
El Organizador actualizará periódicamente la selección de Los Participantes con base en los criterios de elegibilidad establecidos para La Campaña. Los Participantes que hayan cumplido el Reto y recibido el Premio correspondiente serán excluidos de las mediciones posteriores relacionadas con La Campaña.
No se considerarán válidas para La Campaña las transacciones que no correspondan a compras, incluyendo, pero sin limitarse a: retiros de efectivo, transferencias, reversos, anulaciones o transacciones rechazadas.
PARÁGRAFO 1°: para efectos del cumplimiento de Metas y acumulación de transacciones, únicamente se considerarán Transacciones Válidas aquellas compras realizadas con la Tarjeta de Débito Zigi Mastercard que sean aprobadas y registradas dentro del periodo aplicable a la audiencia a la que pertenezca El Participante. Zigi podrá excluir operaciones que presenten reversos, anulaciones, fraude o cualquier comportamiento contrario al uso normal del producto.
PARÁGRAFO 2°: Zigi se reserva el derecho de auditar, validar y limitar la acumulación de transacciones en caso de detectar comportamientos atípicos, transacciones no representativas del consumo habitual o posibles fraudes.
PARÁGRAFO 3°: únicamente serán consideradas Transacciones Válidas las compras realizadas por un monto mayor o igual a sesenta Quetzales (Q60.00) por transacción.
PARÁGRAFO 4°: para la asignación del Premio, se tendrá en cuenta el cumplimiento de uno (1) de los Retos dentro del periodo aplicable a la audiencia a la que pertenezca El Participante, de acuerdo con la distribución definida en el Numeral 4 del presente documento.
PARÁGRAFO 5°: las Transacciones Válidas se acumularán dentro del periodo aplicable a la audiencia a la que pertenezca El Participante.
PARÁGRAFO 6°: la entrega de los Premios se realizará una vez finalizada La Campaña. El Organizador contará con un plazo máximo de sesenta (60) días calendario, contados a partir del 16 de diciembre de 2026, para realizar la entrega de los Premios a los Participantes Ganadores.
Se tendrán en cuenta en esta Campaña únicamente las transacciones realizadas con la Tarjeta de Débito Zigi Mastercard.
Las transacciones que serán contabilizadas dentro de La Campaña serán compras nacionales e internacionales, presenciales y no presenciales, realizadas dentro del periodo aplicable a la audiencia a la que pertenezca El Participante, utilizando como medio de pago la Tarjeta de Débito Zigi Mastercard, por un valor mayor o igual a sesenta Quetzales (Q60.00) por cada transacción.
No se considerarán válidas para La Campaña las transacciones que no correspondan a compras, incluyendo, pero sin limitarse a: retiros de efectivo, transferencias, reversos, anulaciones o transacciones rechazadas.
Si durante la vigencia o al momento de la premiación de La Campaña, el Participante cancela o bloquea su tarjeta, será excluido de la misma. Se excluyen los bloqueos temporales de tarjetas que se originen de medidas legítimas de seguridad.
Premios
Los Participantes que (i) pertenezcan a una de las dos audiencias elegibles y hayan sido seleccionados por El Organizador de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente documento; y (ii) realicen tres (3) o cinco (5) Transacciones Válidas con su Tarjeta de Débito Zigi Mastercard, por un valor mayor o igual a sesenta Quetzales (Q60.00) cada una, dentro del periodo aplicable a su audiencia, podrán recibir el Premio correspondiente a uno (1) de los Retos de La Campaña. Cada Participante podrá recibir únicamente un (1) Premio en total.
Las Transacciones Válidas realizadas por cada Participante dentro del periodo aplicable a su audiencia serán contabilizadas y acumuladas con el fin de determinar el cumplimiento de uno (1) de los Retos y la asignación del Premio correspondiente. Cada Participante podrá recibir únicamente un (1) Premio durante La Campaña.
El Participante que cumpla con las condiciones para recibir el Premio será notificado a través de los canales oficiales definidos por Zigi (correo electrónico, ZIGI App, SMS u otros), mediante una comunicación en la que se le notificará su condición de Ganador y se le informarán las instrucciones, condiciones y demás información aplicable para la entrega del Premio correspondiente.
PARÁGRAFO 1°: únicamente los Participantes que hayan cumplido, en su totalidad con los presentes Términos y Condiciones y con el número de Transacciones Válidas correspondiente al Reto dentro del periodo aplicable a su audiencia recibirán la comunicación de Ganador y tendrán derecho al Premio correspondiente.
PARÁGRAFO 2°: el Premio que recibirá cada Participante Ganador dependerá del Reto cumplido dentro del periodo aplicable a su audiencia. Cada Participante podrá recibir el Premio correspondiente a uno (1) solo de los Retos, de acuerdo con la tabla anterior.
PARÁGRAFO 3°: los Premios no podrán ser sustituidos por dinero en efectivo, abonos en cuentas, transferencias a terceros ni por otro tipo de compensación. Cada Participante Ganador tendrá derecho a un (1) solo Premio, correspondiente al Reto cumplido, de acuerdo con las condiciones establecidas en el presente documento.
PARÁGRAFO 4°: los Premios podrán estar sujetos a términos y condiciones específicos establecidos por los proveedores correspondientes, incluyendo, según aplique, condiciones de entrega, disponibilidad, vigencia, restricciones de uso y demás condiciones propias de cada bono. Dichas condiciones serán informadas al Participante Ganador según corresponda mediante los canales oficiales de Zigi, tales como: correo electrónico, ZIGI App o SMS.
PARÁGRAFO 5°: Zigi y Mastercard actúan como intermediarios en la entrega de los Premios, por lo que no serán responsables por la calidad, idoneidad, disponibilidad o condiciones de los bienes o servicios ofrecidos por los proveedores correspondientes.
PARÁGRAFO 6°: los Premios serán entregados conforme al cumplimiento de los términos y condiciones de participación, validación y transaccionalidad establecidas en el presente documento. La entrega de los Premios se realizará una vez finalizada La Campaña. El Organizador contará con un plazo máximo de sesenta (60) días calendario, contados a partir del 16 de diciembre de 2026, para realizar su entrega.
PARÁGRAFO 7°: cada Participante podrá recibir un máximo de un (1) Premio durante La Campaña, correspondiente a uno (1) de los dos Retos cumplidos. Los Premios no serán acumulables y, en ningún caso, un mismo Participante podrá recibir tanto el bono de cien Quetzales (Q100.00) canjeables en La Torre como el bono de ciento cincuenta Quetzales (Q150.00) canjeables en PedidosYa.
PARÁGRAFO 8°: en caso de que un potencial Ganador no cumpla con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, presente transacciones que posteriormente sean reversadas o anuladas, incurra en conductas fraudulentas o irregulares, o no cumpla con los requisitos aplicables para la entrega del Premio, El Organizador podrá descalificarlo, sin responsabilidad de su parte.
PARÁGRAFO 9°: los Premios estarán disponibles hasta agotar la bolsa promocional de cuatro mil seiscientos (4,600) bonos definida para La Campaña, distribuida de la siguiente manera: dos mil setenta (2,070) bonos de cien Quetzales (Q100.00) de La Torre y dos mil quinientos treinta (2,530) bonos de ciento cincuenta Quetzales (Q150.00) de PedidosYa; cada bolsa promocional será administrada de forma independiente. Los Participantes que cumplan las condiciones de participación una vez agotada la bolsa promocional no tendrán derecho a reclamar el Premio correspondiente.
PARÁGRAFO 1°: Zigi y Mastercard no serán responsables por fallas técnicas, interrupciones del sistema, errores de conectividad o cualquier situación ajena que impida la participación o el registro correcto de transacciones.
PARÁGRAFO 2°: Zigi podrá retirar de forma inmediata y sin notificación al cliente de la presente Campaña, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaran a detectar delitos, fraudes o cualquier irregularidad en la forma de participar, de realizar transacciones o en el comportamiento de alguno de los Ganadores. Asimismo, El Organizador podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando circunstancias de fuerza mayor o situaciones fuera de su control así lo requieran, informándolo oportunamente a Los Participantes.
PARÁGRAFO 3°: la participación en La Campaña implica el conocimiento y aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Cualquier incumplimiento dará lugar a la descalificación inmediata del participante.
PARÁGRAFO 4°: Zigi no será responsable por la información falsa ni por las acciones fraudulentas realizadas por El Participante que lleguen a perjudicar a un tercero. En caso de que dicho tercero presente cualquier tipo de reclamación contra Zigi, este último podrá ejercer las acciones legales correspondientes contra El Participante para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.
PARÁGRAFO 5°: Zigi no asume responsabilidad alguna por los productos o servicios adquiridos con las tarjetas participantes en La Campaña.
PARÁGRAFO 6°: los premios deben aceptarse tal como han sido otorgados y están sujetos a todos los Términos y Condiciones vigentes que se establecen en el presente documento. Al aceptar participar en La Campaña y/o al aceptar el Premio, se considera que el Participante ha aceptado todos los Términos y Condiciones.
PARÁGRAFO 7°: Zigi no asume responsabilidad alguna por los reclamos presentados en cuanto a la calidad, cantidad, estado y proceso de entrega de los premios. Los proveedores son responsables por las condiciones de estos. En caso de recibir un reclamo bajo estas condiciones. Zigi únicamente funge como coordinador de la entrega de premios y, en ese entendido, Zigi trasladará dicho reclamo al proveedor según aplique y Mastercard , siendo ellos, quienes se encargarguen de efectuar la investigación correspondiente y dar respuesta al cliente Participante.
PARÁGRAFO 8°: El Participante conoce y acepta las condiciones establecidas en el presente documento y se adhiere a ellas para participar en La Campaña y acceder a los Premios asignados.
PARÁGRAFO 9°: Este documento está a disposición del público a través de la página web y/o ZIGI App.
PARÁGRAFO 10°: los empleados de Banco Industrial, S.A, Mastercard o K2 (la “Agencia”) que participen en la construcción activa y directa de La Campaña no estarán habilitados para participar en La Campaña y, en consecuencia, no podrán ser acreedores de los premios enunciados en estos Términos y Condiciones. En ese entendido, los empleados de Banco Industrial, S.A, Mastercard o K2 (La “Agencia”) que no hayan participado activa y directamente en la construcción de La Campaña, podrán participar.
PARÁGRAFO 11°: Aplican los Términos y Condiciones Generales de la aplicación Zigi.
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